facebook  rss

ТОП-20

последние

комментарии

Get Adobe Flash player

Новости из Эстонии

Законы Латвии

Darba likums - Закон о труде

Latvijas Administratīvo pārkāpumu kodekss - Латвийский кодекс административных правонарушений

Civilprocesa likums - Гражданско-процессуальный закон

Krimināllikums - Уголовный закон

Likums “Par iedzīvotāju ienākuma nodokli” Закон о подоходном налоге с населения

Komerclikums - Коммерческий закон

Latvijas Republikas Satversme - Конституция Латвийской республики

Kriminālprocesa likums - Уголовно-процессуальный закон

Administratīvā procesa likums - Административно-процессуальный закон

Par nodokļiem un nodevām - Закон о налогах и пошлинах

Ceļu satiksmes noteikumi - Правила дорожного движения

Par uzņēmumu ienākuma nodokli- Закон о подоходном налоге с предприятий

Publisko iepirkumu likums - Закон о публичных закупках

Valsts un pašvaldību institūciju amatpersonu un darbinieku atlīdzības likums - Закон о вознаграждении должностным лицам государства и самоуправления

Civillikums - Гражданский закон

Vispārīgie būvnoteikumi - Общие строительные правила

Pievienotās vērtības nodokļa likums - Закон о налоге на добавленную стоимость

Dokumentu izstrādāšanas un noformēšanas kārtība - Порядок разработки и оформления документов

Gada pārskatu likums - Закон о годовых отчетах

Par pašvaldībām - Закон о самоуправлениях

Maksātnespējas likums - Закон о неплатежеспособности

Kārtība, kādā atlīdzināmi ar komandējumiem saistītie izdevumi - Порядок, в котором оплачиваются расходы на командировки

Mikrouzņēmumu nodokļa likums - Закон о налоге с микропредприятий

Būvniecības likums - Закон о строительстве

Izglītības likums - Закон об образовании

Par valsts sociālo apdrošināšanu - Закон о государственном социальном страховании

Patērētāju tiesību aizsardzības likums - Закон о защите прав потребителей

Par grāmatvedību - Закон о бухгалтерии

Noteikumi par Profesiju klasifikatoru, profesijai atbilstošiem pamatuzdevumiem un kvalifikācijas pamatprasībām un Profesiju klasifikatora lietošanas un aktualizēšanas kārtību - Правила о Классификаторе профессий, об основных задачах и требованиях к квалификации, соответствующих каждой профессии, о порядке ведении и актуализации Классификатора профессий

Valsts pārvaldes iekārtas likums - Закон об устройстве государственного управления

Ссылки

Воскресенье, 14 Февраль 2016 09:00

Выслушать и понять

(0)
Выслушать и понять omskregion.info

Кто и зачем звонит на телефоны доверия в Латвии?

Порой рассказать самую страшную тайну легче абсолютно незнакомому человеку, особенно, если не видишь его лица. По этому принципу и работают телефоны доверия во всем мире. В Латвии на таких телефонных линиях дежурят десятки самых разных специалистов. Главное для человека – понимать, какой именно номер набирать в сложной ситуации. «МК-Латвия» на примере реальных жизненных историй выяснила, что больше всего беспокоит наших соотечественников и чем именно им могут помочь психологи и консультанты телефонов доверия.

Внимание, новый телефон доверия!

С 1 января у жителей появилась новая возможность – в сложные моменты жизни они могут звонить на информационный телефон Службы помощи жертвам преступлений. Эта услуга предусмотрена не только для людей, которые являются потерпевшими, но и для свидетелей преступлений и несчастных случаев, для близких пострадавшего человека и даже для тех, которые сами оказались соучастниками преступления, но боятся сообщить об этом полиции и желают анонимно получить совет.

Заместитель руководителя Госполиции Артис Вельш рассказал, что каждый год Госполиция регистрирует около 200 000 случаев, в которых есть и пострадавшие. Не во всех случаях речь идет о преступлениях: «Но все-таки в каждом случае затронуты интересы, права и свободы какого-то жителя Латвии и поэтому люди обращаются в полицию за помощью. Примерно 29% наших клиентов хотят получить не только помощь, но и совет – например, куда идти, чтобы получить страховку после автоаварии, как оспорить решение полиции. А около 25% пострадавших хотят получить от полицейских только психологическую и эмоциональную помощь. Новая служба помощи может очень помочь таким людям».

Вот только некоторые случаи, в которых можно обращаться на новый телефон доверия: кража, автоавария, наезд на пешехода, унижение, насилие в Интернете или в семье, сексуальное насилие или угрозы такого насилия, убийство и т. п. Телефон помощи полностью анонимный, здесь можно получить как психологическую помощь, так и практические советы о том, в какую организацию обращаться за защитой своих прав.

Телефон в помощь

Телефон доверия для детей и подростков 116111 начал свою работу 1 февраля 2006 года и является одним из структурных подразделений Государственной инспекции по защите прав детей. Он был создан с целью оказания психологической помощи детям и подросткам и поддержки в кризисных ситуациях. С прошлого года он перешел на круглосуточный режим работы.

– За 2015 год в среднем я принимала по 150–160 звонков в день. Как правило, дети на телефон доверия чаще всего звонят осенью и зимой, когда начинается школьная пора, после длинных каникул, – начала психолог Мария Сорокина.

Мария уже много лет выслушивает попавших в трудную ситуацию детей, подростков, их родителей, бабушек и дедушек и даже учителей и старается им помочь, поддержать. Она рассказала «МК-Латвии» несколько историй из жизни своих собеседников.

Большое одиночество маленького человека

Самому младшему звонившему на телефон доверия 116111, по воспоминаниям Марии, оказалось шесть лет.

– Деткам такого возраста помогают с нами связаться старшие братья или сестры. Как правило, малыши рассказывают о прошедшем дне, чем они занимались, что увидели или узнали нового, какие эмоции испытали. Порой рассказывают взахлеб, – говорит психолог телефона доверия.

По ее мнению, современным детям просто не с кем поговорить. Братья и сестры заняты своими подростковыми делами, а родители еще не вернулись домой с работы.

– Сами детки говорят, что у мам и пап по две работы и они приходят домой очень уставшими и сил поговорить с детьми у них уже просто нет. Такова тенденция последних трех-четырех лет. Порой единственное, что слышит ребенок от старших: «Ты сумку собрал? Иди спать!» Конечно, родители в таких жизненных обстоятельствах дарят малышам любовь, как могут. Но дети очень расстроены и чувствуют себя одинокими. Они уже понимают значение слова «любовь» и прямо об этом говорят, – печально констатирует Мария.

По ее наблюдениям, около 80% звонков связано с тем, что на телефоне доверия дети ищут душевного тепла, которого не получают дома. Нередко за помощью на телефон доверия звонят и родители.

– Однажды их начинает тревожить и обижать нежелание их 15–16-летних детей разговаривать со старшими, делиться радостями, переживаниями. Увы, но к этому возрасту многие юноши или девушки уже и забыли, как общаться с родителями. У них другой круг общения.

Чужой среди своих

Тема взрослого одиночества тоже находится на повестке дня психологов телефонов доверия. Как рассказал один из экспертов кризисного центра, пожелавший остаться неизвестным, одинокими себя чувствуют люди разных возрастов.

– Пожилые люди разочарованы в государстве и своей жизни, мужчины и женщины среднего возраста теряют свои вторые половинки. Знаете, а ведь мужчины не менее эмоциональны, чем женщины, просто на людях все держат при себе. Поскольку телефон анонимный, волю своим чувствам они дают в разговоре с нами. Правда, звонят только когда доходят до крайности.

Но причина обращения к психологу телефона доверия не всегда в разбитом сердце. Люди приходят в отчаяние из-за потери работы, невыплаченных кредитов. По словам психолога, тяжелые разговоры с людьми, некоторые из которых готовы наложить на себя руки, могут длиться часа полтора-два:

– Изредка такие люди звонят на следующий день и благодарят.

Родители набирают телефоны кризисного центра, когда их ребенок становится апатичным ко всему, попав в зависимость от азартных игр, компьютера или алкоголя.

– В таких случаях мы всегда подскажем номера телефонов, куда можно обратиться за конкретной поддержкой, – говорит психолог. – Все-таки на все вопросы мы ответить не можем, а оказываем только эмоциональную поддержку. Впрочем, зачастую человеку достаточно, чтобы его просто выслушали и поняли.

В центре интереса к любви и дружбе

По словам психолога детского телефона доверия Марии Сорокиной, тинейджеры интересуются у нее также вопросами отношений, в том числе интимных, дружбы. Например, только в декабре прошлого года поступило 105 подобных звонков от мальчиков и 63 от девочек.

Марии запомнился парень, у которого только-только начинались первые отношения.

– Он волновался и спрашивал, как правильно разговаривать, какие цветы дарить, в какое кино пригласить. Знаете, меня очень порадовало, что молодой человек интересовался, как правильно, по-мужски, ухаживать за девочкой. Надеюсь, у него все сложилось хорошо.

Однако это позволяет сделать вывод, что у молодого человека нет перед глазами хорошего примера (папа не ухаживает за мамой, не дарит ей цветы, живет отдельно) и он не может обсудить волнующий его вопрос дома.

В разговорах с подростками не обходится и без обсуждения интимных отношений. Тут спектр вопросов самый широкий. Часто молодые люди спрашивают, может ли девушка оказаться в интересном положении, если пара пользовалась презервативами.

– Должна сказать, к данной теме молодые люди относятся серьезно, беспокоятся. Но случается, звонят, когда девушка уже в положении. Помню одного парня, его подруга в 16 лет забеременела. По разговору я поняла, что его родители пока ничего не знают, хотя девочка у себя дома уже все рассказала. Чувствовалось, что он растерян, напуган неизвестностью, ответственностью, возможной реакцией родителей, не знает, как поступить.

Конечно, молодой человек понимал, родители, скорее всего, разозлятся, может быть, даже накричат. Не все в такой ситуации могут остаться спокойными и невозмутимыми.

– Но через такой неприятный разговор придется пройти, поскольку именно в родителях парень найдет опору, они его не оттолкнут. Думаю, мне удается убедить молодых людей в такой непростой ситуации поступить правильно. Но опять, такие звонки говорят о том, что родители о некоторых вещах не говорят с детьми.

По прикидкам специалиста, звонков по вопросам отношений не менее 20–30% от общего числа.

На грани

Не так много, но все же психологам телефонов доверия приходится общаться и с потенциальными самоубийцами.

– В таких случаях используется особая методика разговора. Не всегда можно догадаться, хочет ли звонивший таким образом привлечь к себе внимание, поскольку чувствует себя очень одиноким, или он действительно готов расстаться с жизнью. Но в любом случае такие люди находятся в крайней степени отчаяния.

По словам Марии Сорокиной, о самоубийстве чаще говорят девочки, которых бросил парень после первых в жизни интимных отношений. Но попадаются и юноши.

– Как-то позвонил парень, у которого в жизни все первое – и любовь, и секс. Оказалось, таких, как он, у девушки очень много. Теперь в его душе пустота, он никому не доверяет и готов наложить на себя руки. Мы проговорили полтора часа.

Психолог никогда не может сказать наверняка, удалось ли ему отговорить собеседника от опрометчивого поступка.

– Обратной связи с дозвонившимися практически нет, и мне трудно сказать, решил ли человек, обратившийся за помощью, покончить с собой или нет. Но в конце подобных разговоров я всегда прошу перезвонить на следующий день, чтобы я не волновалась за него. И знаете, иногда звонят.

Вместо драк – унижения

По наблюдению одного из психологов, пожелавшего остаться анонимным, но также много лет работающего на телефоне доверия, в последние четыре-пять лет изменились тенденции насилия среди подростков.

– Если раньше дети чаще жаловались на рукоприкладство, то сегодня сверстники предпочитают эмоциональное насилие. Помню случай: позвонил молодой человек и рассказал о результате спора с одноклассниками на деньги. По условиям пари ему следовало доказать твердость духа, искупавшись поздней осенью нагишом. Спор он выиграл, да только не заметил, как все запечатлели на телефон. На следующий день вся школа посмотрела видео с его участием, а затем запись отправилась гулять по Интернету. У парня просто низкая самооценка, при помощи спора он хотел самоутвердиться, а получилось все наоборот.

Нередко психологам телефонов доверия звонят и учителя.

– Позвонил однажды очень рассерженный педагог – женщина, которую ученик обозвал очень грубо. Она не знала, как поступить, ждала от него извинений. Но тут мы снова возвращаемся к отношениям в семье. Если дома родители не учат уважать старших, в частности учителей, то ребенок может перенять такую модель отношения. Ждать от него другого нельзя.

В месяц количество звонков с жалобами на эмоциональное насилие достигает 40, на физическое – в два раза меньше.

– Разговор с одним мальчиком меня очень тронул. Его сильно избили родители, и он, закрывшись в туалете, шепотом разговаривал с нами. Тогда я переключила его на полицейский номер. У нас есть такая возможность, – говорит психолог. – Пришлось привлекать полицию и в другом случае, когда парень сообщил, что на его друга напали какие-то неизвестные с палками. Полицейские приехали и спасли ребят.

Помощь другу

По наблюдениям нашей собеседницы, на телефон доверия стали чаще поступать звонки с просьбами о помощи детям из неблагополучных семей.

– Звонят родственники, просто одноклассники или друзья. Они рассказывают, что у такого-то мальчика очень плохая одежда, ему нечего кушать, его родители пьют. Однажды позвонил мальчик и попросил совета: что ему делать, если третий день у него понос, а мама спит. Оказалось, мама любительница «заложить за воротник» и до ребенка ей не было никакого дела. Мы вызвали «скорую», и ребенка увезли в больницу.

Неправильные подарки от плохих родителей

В практике психологов случают и курьезы.

– Звонит как-то молодой человек лет 15, очень злой и говорит, что родители вместо планшета подарили ему телефон. Юноша, недовольный подарком, швырнул его на пол, перестал разговаривать с родителями, заперся в комнате и не собирался идти в школу. Дескать, родители не выполнили обещание. И таких звонков от детей, недовольных подарками, в последнее время довольно много, – продолжает Мария.

Братская ревность

Нередко подростки сравнивают личные затраты родителей и стоимость подарков для детей.

– Вот звонит мальчик и рассказывает, как хорошо одевается мама, а ему дорогие вещи и гаджеты не покупает. Так прямо и говорил: «Родители плохие, как они могут так со мною поступать?!»

Самое интересное, звонивший молодой человек уже самостоятельно зарабатывал в Интернете.

– Я у него спросила, делал ли он подарки папе? А маме? Может, хотя бы цветы ей дарит? «Нет, – говорит, – ничего не дарил, потому что я зол на них, родители же на меня внимания не обращают!» Так в процессе разговора выяснилось, что дело не в вещах и дорогих подарках, а в ревности ребенка к вниманию, которое его родители уделяли... младшим братикам и сестренкам. Но позволь, ты уже взрослый человек! Неужели и тебя надо кормить с ложечки, вытирать, извиняюсь, сопли и одевать на прогулку?

Взрослые ссорятся, у детей чубы трещат

Мария не смогла ответить, какой звонок произвел на нее самое неизгладимое впечатление.

– Наверное, меня больше всего огорчают звонки от одиноких, брошенных, никому не нужных детей, особенно когда разводятся родители.

Нередко взрослые расходятся шумно, со скандалами, взаимными обвинениями и оскорблениями. Но для ребенка-то они все равно самые-самые лучшие.

– И знаете, я давно поняла, что в таких случаях взрослых не интересуют чувства их родного ребенка, как бы они не клялись в обратном. Они готовы жертвовать детьми ради удовлетворения собственного эго, амбиций. Однажды на телефон доверия один за другим позвонили супруги, находящиеся на стадии развода. Выпустив пар, каждый из них признался, что им руководит только злость и желание насолить своему мужу или жене. Я надеюсь, что таких звонков мы будем получать все меньше и меньше и родители перестанут впутывать в свои интриги малышей, – подытожила Мария Cорокина.

Телефоны доверия

Кризисный и консультационный центр Skalbes

Круглосуточный телефон – 67222922 (моб. 27722292)

Консультация для людей, находящихся в группе риска, в депрессии, с суицидальными наклонностями, испытывающие такие чувства, как одиночество, страдающих от потери близкого, булимии, зависимости от алкоголя, наркотических препаратов, находящихся в нестабильной ситуации в семье или среди родственников.

В среднем до 20 звонков в сутки.

Консультативный телефон семейных врачей – 66016001

Время работы: 17.00 – 8.00 по раб. дням.

В выходные и праздники – круглосуточно.

Действует с 2011 года и предназначен для простых случаев, не требующих вмешательства неотложной скорой помощи. Но если в процессе разговора медик понимает, что пациенту нужна «скорая», тогда он переведет звонок в «неотложку». В среднем в месяц специалисты дают 6014 консультаций. В течение 2015 года получен 72 171 звонок. Чаще всего жители задают вопросы о простуде, боли в животе, рвоте, диарее, ознобе (лихорадке). Часто звонят молодые родители, желающие получить медицинский совет по уходу за больным малышом. Дополнительно с медиками консультативного телефона семейных врачей можно связаться:

по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Skype: medkonsultacija

Телефон доверия полиции самоуправления – 67037555 (автоответчик)

В 2015 году поступил 91 звонок. Актуальная тема зимой – неочищенные тротуары, крыши, которые угрожают прохожим. Также сообщают о припаркованных, но мешающих другим  автомобилях на улицах, во дворах, а также брошенных машинах.

Телефоны доверия Государственной полиции (автоответчики):

Бюро внутреннего контроля – 67075456

Рижский регион – 67086677

Латгальский регион – 65403399

Земгальский регион – 67014077

Курземский регион (только электронная почта): Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Круглосуточный анонимный телефон доверия Службы госдоходов – 80009070 или по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Позвонив на этот номер и выбрав тему «Неуплата налогов», «Зарплатах в конвертах», «Незаконная деятельность сотрудников СГД», можно сообщить на автоответчик. В свою очередь при сообщении по теме «Контрабанда» звонившего соединят с работником СГД, который круглосуточно принимает информацию от жителей. Налоговая призывает жителей предоставлять как можно более подробную и точную информацию о возможном нарушении: описание вовлеченных лиц, транспортные средства, адреса, перевозимый/продаваемый товар и т. д. Всего в 2015 году СГД получила 283 звонков (в среднем 24 в месяц). Часть информации передана в Госполицию, Погранслужбу, Центр защиты прав потребителей и т. п., тогда как 98% из всех полученных звонков пришлось на незаконную торговлю сигаретами и алкоголем на «точках», а также контрабанду. Также поступали звонки о контрабанде наркотиков, интеллектуальной собственности, контрабанде товаров широкого потребления. Большая часть звонков анонимная. 

Бюро по предотвращению и борьбе с коррупцией

Телефон доверия (круглосуточный) – 80002070

Для сообщений о коррупционных правонарушениях, совершенных или совершаемых должностными лицами и нахождения их в ситуации конфликта интересов. Во время разговора работник попросит предоставить основную и четкую информацию, которая свидетельствует о нахождении конкретного должностного лица в ситуации конфликта интересов, а также того, что данное лицо использует свое служебное положение и влияние для получения благ для себя или третьих лиц. В среднем в KNAB поступает 140 звонков в сутки. Чаще всего жители звонят с вопросами, связанными с правоведением, работниками Госполиции и судебными приставами, а также деятельностью управляющих.

Общество «Анонимные наркоманы»

Круглосуточный телефон доверия – 28291992

Обращаться следует тогда, когда наркозависимый хочет выздороветь. Ежедневно поступает в среднем по одному звонку. Среди самых распространенных вопросов: «Кто такие «анонимные наркоманы»? Где проходят собрания? Как вылечиться?» Каждую неделю в мире проходит 68 000 собраний людей, желающих избавиться от наркозависимости, в Риге «анонимные наркоманы» собираются один-два раза в день. Участие бесплатное.

Содружество Латвийских анонимных алкоголиков

Круглосуточный телефон – 27333523

В сутки «анонимные алкоголики» получают до пяти-шести звонков. Наиболее распространенный вопрос: «Где и когда проходят собрания?» Для тех, кому интересно, сколько стоит участие в группах анонимных алкоголиков, отвечаем: бесплатно.

Анонимный круглосуточный телефон доверия Государственной пожарно-спасательной службы (автоответчик) – 67219100

За все время его работы поступило всего три звонка.

Телефон доверия Инспекции здоровья (автоответчик) – 67819696

Телефон доверия Государственной продовольственно-ветеринарной службы (автоответчик) – 67027402

Олег КОЖИН,
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.



Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Читать ещё:

HD Seks porno izle Porno Sex izle porno Mobil Porno hd Porno Sex izle porno porno
МК-Латвия ©2014