facebook  rss

ТОП-20

комментарии

Новости из Эстонии

Законы Латвии

Darba likums - Закон о труде

Latvijas Administratīvo pārkāpumu kodekss - Латвийский кодекс административных правонарушений

Civilprocesa likums - Гражданско-процессуальный закон

Krimināllikums - Уголовный закон

Likums “Par iedzīvotāju ienākuma nodokli” Закон о подоходном налоге с населения

Komerclikums - Коммерческий закон

Latvijas Republikas Satversme - Конституция Латвийской республики

Kriminālprocesa likums - Уголовно-процессуальный закон

Administratīvā procesa likums - Административно-процессуальный закон

Par nodokļiem un nodevām - Закон о налогах и пошлинах

Ceļu satiksmes noteikumi - Правила дорожного движения

Par uzņēmumu ienākuma nodokli- Закон о подоходном налоге с предприятий

Publisko iepirkumu likums - Закон о публичных закупках

Valsts un pašvaldību institūciju amatpersonu un darbinieku atlīdzības likums - Закон о вознаграждении должностным лицам государства и самоуправления

Civillikums - Гражданский закон

Vispārīgie būvnoteikumi - Общие строительные правила

Pievienotās vērtības nodokļa likums - Закон о налоге на добавленную стоимость

Dokumentu izstrādāšanas un noformēšanas kārtība - Порядок разработки и оформления документов

Gada pārskatu likums - Закон о годовых отчетах

Par pašvaldībām - Закон о самоуправлениях

Maksātnespējas likums - Закон о неплатежеспособности

Kārtība, kādā atlīdzināmi ar komandējumiem saistītie izdevumi - Порядок, в котором оплачиваются расходы на командировки

Mikrouzņēmumu nodokļa likums - Закон о налоге с микропредприятий

Būvniecības likums - Закон о строительстве

Izglītības likums - Закон об образовании

Par valsts sociālo apdrošināšanu - Закон о государственном социальном страховании

Patērētāju tiesību aizsardzības likums - Закон о защите прав потребителей

Par grāmatvedību - Закон о бухгалтерии

Noteikumi par Profesiju klasifikatoru, profesijai atbilstošiem pamatuzdevumiem un kvalifikācijas pamatprasībām un Profesiju klasifikatora lietošanas un aktualizēšanas kārtību - Правила о Классификаторе профессий, об основных задачах и требованиях к квалификации, соответствующих каждой профессии, о порядке ведении и актуализации Классификатора профессий

Valsts pārvaldes iekārtas likums - Закон об устройстве государственного управления

Ссылки

Суббота, 18 Март 2017 15:00

«С моего счета украли деньги!»

(1)

Как быть, если с вашего счета пропадает энная сумма, а банк говорит: «Разбирайтесь сами!»

Считается, что банк является той организацией, которая денно и нощно стоит на страже интересов своего клиента и ни за что не допустит ни обмана, ни воровства. Однако жизнь показывает, что в отношениях «клиент-банк» могут возникнуть недоразумения материального характера и не всегда банк заинтересован в том, чтобы выяснить правду. «МК-Латвия» выяснила, как можно доказать, что с вашего счета были украдены деньги!

Время от времени наши читатели жалуются, что с их банковских счетов непонятно по какой причине были сняты деньги, вернее – были переведены на счет неизвестной организации. Выявилась даже тенденция: если сумма перевода была небольшой, то банки, как правило, не хотят проводить серьезное расследование и заявляют клиентам, что никакого воровства не было: «Во всем виноват ваш собственный склероз!»

В других случаях пострадавшим объясняли, что клиент, скорее всего, сам перевел деньги магазину X, но магазин X имеет юридическое название Y и потому при рассмотрении счета клиент просто не признал продавца в новом «виде». Но – интересное дело: если речь шла о крупной сумме, то банки все-таки проводили расследование и выясняли правду.

– Я стараюсь до цента контролировать свои доходы и расходы, – рассказывает читательница «МК-Латвии» Иветта М. – В январе я столкнулась с непонятной ситуацией. В воскресенье вечером я зашла в свой интернет-банк и обнаружила, что с моего счета на счет какой-то неизвестной мне компании были переведены 16 евро. Хочу сказать, что все выходные я провела дома, ничего не покупала и никаких счетов не оплачивала, все время посвятила детям.

Я попросила свой банк разобраться в ситуации и вернуть мне украденные 16 евро. Но представитель банка написал мне, что электроника ошибиться не может: «Возможно, вы купили что-то в магазине, название которого не совпадает с его юридическим названием, поэтому не можете идентифицировать платеж». Но этого быть не могло, так как я в течение недели никому 16 евро не платила. Я не расплачивалась карточкой и не делала перечисления в Интернете. У нас вообще сейчас каждая копейка на счету, так что я твердо уверена в своих словах!

А теперь самое главное: банк выяснил, что магазин, на счет которого я якобы перевела деньги, находился в Нью-Йорке. Но я могу показать паспорт и доказать, что я последний месяц не пересекала границу Латвии и не была в Америке. Тем не менее банк посчитал, что расследование со своей стороны он завершил, а если у меня есть какие-то вопросы, то я должна сама их выяснить, обратившись к магазину в Нью-Йорке за разъяснением. Но как я могу это сделать, если ничего не знаю об этом магазине, кроме его названия, которое фигурирует в моей распечатке счета?

Я чувствую себя обманутой – банк не только не вернул мне 16 евро, но и попросту бросил меня наедине с проблемой. Конечно, я написала заявление в полицию, но не думаю, что она мне поможет.

«МК-Латвия» обратилась в Центр консультации и медиации при Ассоциации коммерческих банков Латвии. Диана Кведере рассказала, что в такой ситуации обязан сделать банк и действительно ли клиент должен самостоятельно расследовать, куда делись его деньги.

– Самое главное, это все вопросы с банком решать в письменной форме, а не в устной. Многие люди при любых затруднениях предпочитают звонить в банк. Да, звонок более легкое дело, чем написание заявления, но дело в том, что клиенту нужно иметь именно письменный ответ от банка, а не устный.

Второе. Клиенту желательно не просто связаться с банком через интернет-банк, но и заполнить конкретную форму заявления, требуя, чтобы банк провел расследование конкретной сделки. Именно банк должен потребовать у конкретного магазина доказательства законности списания денег со счета его клиентки. Если сделка будет признана незаконной, то банк будет обязан вернуть деньги на счет женщины. Если банк не хочет самостоятельно разбираться с магазином и посылает своего клиента на разборки, то на банк можно пожаловаться как в Центр защиты прав потребителей, так и омбудсмену Ассоциации коммерческих банков.

Полезные контакты

Омбуд Ассоциации коммерческих банков

Омбуд Ассоциации коммерческих банков Латвии рассматривает жалобы клиентов кредитных учреждений в соответствии с регламентом.

Омбуд:
Айварс Граудиньш
Телефоны: 67284562, 67284561
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Центр защиты прав потребителей

Рига, ул. Бривибас, 55, LV-1010

Консультационный тел.: 65452554
(в рабочие дни: с 8.30 до 17.00)

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Центр консультации и медиации

Рига, ул. Блауманя, 32–1 (3-й этаж)

С понедельника по среду с 8.00 до 16.00,
по четвергам с 10.00 до 18.00,
по пятницам с 9.00до 17.00.

Тел. 27335508

Ольга ВАХТИНА,
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.



Комментарии  

 
+7 #1 nz 19.03.2017 17:50
опубликуйте название банка, чтобы клиенты из него поуходили
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Читать ещё:

  • Беззубая Латвия (0)
    Беззубая Латвия Как свидетельствуют данные Центра профилактики и контроля  заболеваний, только  23% жителей Латвии имеют все постоянные зубы.
  • Шпионские страсти по-эстонски (0)
    Шпионские страсти по-эстонски По мнению Алисы Блинцовой из оппозиционной Объединенной левой партии Эстонии поиски властями Эстонии внутри страны российских агентов начинает принимать маниакальный характер.
  • Как правильно критиковать свое чадо (0)
    Как правильно критиковать свое чадо Дети шалят, не учат уроки, а иногда и совершают что-нибудь похуже. В общем, рано или поздно родители, да и другие взрослые сталкиваются с необходимостью указать ребенку на его ошибки.
  • Видео: Контейнеры для листьев и травы (0)
    Видео: Контейнеры для листьев и травы Проблема любого города – сбор и вывоз мусора. Причём, возникают отходы не только от жизнедеятельности человека.
  • Очередь, чтобы отдать деньги! (0)
    Очередь, чтобы отдать деньги! – Я вам звоню, чтобы высказать свое возмущение. Сегодня я в Службе госдоходов отстояла три часа в очереди. А стояла я для того, чтобы отдать им свои кровные, другими словами,…
ÌÊ-Ëàòâèÿ 2014
Watch porn - free porn - porn - free porn - Porn Movies HD Seks porno izle Porno Sex izle porno Mobil Porno hd Porno Sex izle porno porno