Phim Sex Online | Porno Gratuit | Filme Porno | Filme Porno | Porno Gratuit | filme xxx porno | Filme HD Porno XXX | gratis Filme porno | filme xxx | videos de sexo | videos de sexo | film sesso anale | Phim Sex Online | Filme Porno

facebook  rss

ТОП-20

последние

Новости из Эстонии

Законы Латвии

Darba likums - Закон о труде

Latvijas Administratīvo pārkāpumu kodekss - Латвийский кодекс административных правонарушений

Civilprocesa likums - Гражданско-процессуальный закон

Krimināllikums - Уголовный закон

Likums “Par iedzīvotāju ienākuma nodokli” Закон о подоходном налоге с населения

Komerclikums - Коммерческий закон

Latvijas Republikas Satversme - Конституция Латвийской республики

Kriminālprocesa likums - Уголовно-процессуальный закон

Administratīvā procesa likums - Административно-процессуальный закон

Par nodokļiem un nodevām - Закон о налогах и пошлинах

Ceļu satiksmes noteikumi - Правила дорожного движения

Par uzņēmumu ienākuma nodokli- Закон о подоходном налоге с предприятий

Publisko iepirkumu likums - Закон о публичных закупках

Valsts un pašvaldību institūciju amatpersonu un darbinieku atlīdzības likums - Закон о вознаграждении должностным лицам государства и самоуправления

Civillikums - Гражданский закон

Vispārīgie būvnoteikumi - Общие строительные правила

Pievienotās vērtības nodokļa likums - Закон о налоге на добавленную стоимость

Dokumentu izstrādāšanas un noformēšanas kārtība - Порядок разработки и оформления документов

Gada pārskatu likums - Закон о годовых отчетах

Par pašvaldībām - Закон о самоуправлениях

Maksātnespējas likums - Закон о неплатежеспособности

Kārtība, kādā atlīdzināmi ar komandējumiem saistītie izdevumi - Порядок, в котором оплачиваются расходы на командировки

Mikrouzņēmumu nodokļa likums - Закон о налоге с микропредприятий

Būvniecības likums - Закон о строительстве

Izglītības likums - Закон об образовании

Par valsts sociālo apdrošināšanu - Закон о государственном социальном страховании

Patērētāju tiesību aizsardzības likums - Закон о защите прав потребителей

Par grāmatvedību - Закон о бухгалтерии

Noteikumi par Profesiju klasifikatoru, profesijai atbilstošiem pamatuzdevumiem un kvalifikācijas pamatprasībām un Profesiju klasifikatora lietošanas un aktualizēšanas kārtību - Правила о Классификаторе профессий, об основных задачах и требованиях к квалификации, соответствующих каждой профессии, о порядке ведении и актуализации Классификатора профессий

Valsts pārvaldes iekārtas likums - Закон об устройстве государственного управления

Ссылки

‡агрузка...
Понедельник, 11 Февраль 2019 13:00

Все равно купят?

(2)
Все равно купят? фото автора

Чем больше спрос – тем меньше качества!

Что-то похожее мы в Латвии уже проходили. Когда скандинавские банки завалили жителей дешевыми кредитами, эти деньги через строителей и сопутствующие бизнесы попали в обращение на внутреннем рынке. У всех настали «тучные» годы. Товары и услуги раскупались, как горячие пирожки. «Все равно купят!» – стало девизом недобросовестных предпринимателей. «Все равно хозяин заплатит!» – стало девизом недобросовестных работников. Все чаще заказы не исполнялись вовремя, все хуже становилось качество товара и работы…

Кризис начинается с головы

В то время несколько раз в трамвае слышала характерные разговоры по мобильному:

«А я ему сказал, что меньше чем за тысячу в месяц копать эту канаву не буду (ненормативная лексика). А что он мне сделает? (ненормативная лексика). Уволюсь и на другую стройку пойду!»

«Мы сейчас внутреннюю отделку в доме делаем. Кое-где не проложили каменную вату и регипсом зашили. А что прораб? Ему все равно. Он свои сто штук с заказчика все равно получит».

Похмелье было тяжелым. Как только скандинавские деньги перестали сыпаться, как из рога изобилия, оказалось: для того, чтобы твой товар или услугу купили, надо постараться. Фирмы стали закрываться, выжили только те, что заботились о своей репутации. Да и на них прошли сокращения, остались в основном самые квалифицированные и добросовестные работники. Те, кто не желал копать канаву меньше чем за тысячу, стали готовы выполнять неквалифицированную работу за еду. Только вот работы этой все равно не было.

Сейчас в Латвии происходит нечто подобное. Европейские деньги второй год приходят в экономику страны. Параллельно все больше нареканий от потребителей на качество услуг. Зайдите на портал Sudzibas.lv, посетите группу «Говнорынок» в Фейсбуке. Не будучи экономистами, не станем называть дату кризиса, но жизненный опыт подсказывает – тревожные звоночки уже раздаются. Кризис не сваливается сверху, он начинается в головах.

«Налетай, торопись!»

Это только кажется, что журналисты – народ свободный, могут целый день заниматься, чем хотят. Например, ходить по магазинам. На самом деле, чтобы сдать положенное количество статей в положенный срок, нужна жесткая дисциплина и работа по 12 часов в сутки. Поэтому если я что-то покупаю, то чаще всего через Интернет. Прошлой весной заказала пару вещей в сети Zara и получила посылку прямо в магазине, расположенном недалеко от редакции. Естественно, за доставку ничего платить не нужно было. Мне понравилось, и я подписалась на их рассылку новостей, чтобы раньше других узнавать о распродажах.

В конце года Zara объявила скидки, я получила письмо об этом вечером выходного дня – 26 декабря. В нем говорилось, что в магазинах распродажа начнется завтра, а сегодня вы можете быть первыми и купить товар по скидке онлайн. Зашла на сайт Zara просто ради любопытства, а обнаружила деловое платье-жилет из пальтовой ткани, которое давно искала для работы. Надо брать!

Загружаю товар в виртуальную корзину и хочу выбрать способ доставки «получить товар в магазине». Ничего не выходит. Не дает сайт такую опцию и все тут. Зато есть надпись, что при покупке на сумму больше 50 евро доставка бесплатная. Ладно, прикуплю еще что-то, раз уж скидки. Вот ботинки, о которых я тоже давно мечтала. Вполовину дешевле прежнего. Все вместе как раз чуть больше 50 евро. Загружаю ботики в корзину.

В этот момент звонит телефон. Коротко поговорив, возвращаюсь к компьютеру, нажимаю на опцию оплатить и… опять неудача. Мне сообщают, что за эти несколько минут ботинки уже распродали. Тут на глаза попадаются джинсы, и опять остался только один экземпляр, как раз моего размера. Не медля, добавляю их к платью-жилету, жму «оплатить». Все! Товар мой! Общая сумма 55 евро. Остается ждать бесплатной доставки.

27 декабря получаю по электронной почте письмо с подтверждением заказа, доставку обещают с 3 по 9 января. Однако 6 января (и снова в выходной день!) приходит новое письмо. «Твой заказ изменился. Некоторые товары, к сожалению, уже закончились. Мы тебе оплатим расходы на доставку твоей следующей покупки…» В «измененном» заказе уже не было вожделенного платья-жилета. Остались только джинсы и появилась плата за доставку 4,99 евро (!)

Я почувствовала себя обманутой. Связаться в выходной по телефону было не с кем. Тут же послала на это письмо ответ, что я не меняла свой заказ и не заказывала платную доставку, требую выполнить мой заказ полностью или вернуть деньги. Не надеясь на ответ, зашла в свой профиль на сайте Zara, открыла историю заказов, нашла «измененный» заказ на джинсы и нажала на опцию «отменить». Вполне понятное желание отменить заказ, который мне навязали без моего согласия. Ничего не вышло. Появилась надпись: «Ошибка, операция не может быть выполнена». Тогда я попыталась связаться с продавцом, используя предназначенную для этого форму на сайте. Заполнила все поля анкеты, написала, что не согласна с изменениями. Жму на «отправить» – никакого реагажа. Зато снова всплывает надпись, что операция невозможна. Джинсы неотвратимо стремились ко мне.

«Налейте мне вина побольше»

«Налейте мне вина побольше, мне везти подарки в Польшу», – проговаривает Дед Мороз в популярной песенке «Дискотеки Авария». Мой «подарок» везли из Польши. Почтой DHL Express. На коробке есть только одна дата – 27 декабря 2018 года. Не знаю, что она означает. Получила я посылку 11 января 2019 года.И это была та еще эпопея.

Первое упоминание о заказе появилось в электронной почте 7 января и было продублировано СМС-сообщением на телефон: «Доставка от Zara планируется 8 января до конца дня». Мне это «до конца дня» сразу не понравилось. Когда заказы доставляет другая курьерская почта, они пишут приблизительное время, например с 10.30 до 11.30. А с этими почтальонами невозможно распланировать свой день.

8 января. Хорошо, что в этот день я работала дома. Но с собакой в обед гулять не пошла – а вдруг курьер приедет?! Зря волновалась – не приехал. От слова «совсем». В шесть вечера звоню в латвийский центр обслуживания клиентов DHL. Хочу узнать, когда по их меркам заканчивается срок «до конца дня». Автоответчик отвечает, что я должна звонить в рабочее время, а оно у них закончилось в 17.30.

9 января. В девять утра получаю СМС на телефон и еще одно письмо на электронную почту, что доставка планируется «сегодня до конца дня». Жду. Через час приходит еще одна эсэмэска: «Мы сегодня пытались доставить вам посылку». Чего пытаться? Везти надо! И тут же письмо на электронную почту, что им сегодня не удалось доставить мне посылку. Это в 10.20 утра!

Деваться некуда, откладываю недописанную статью, набираю номер латвийского центра обслуживания клиентов DHL.

– Хочу разобраться с издевательством, которое вы мне устроили, – называю свои данные и номер посылки. – 7 января мне пришло СМС на мобильный плюс письмо по электронной почте, что 8 января «до конца дня» будет доставка. Я просидела вчера дома целый день. Мне никто ничего не доставил. Сегодня с утра приходит СМС на телефон и письмо на электронную почту, что доставка будет сегодня «до конца дня». Я опять никуда не поехала, сижу дома. Сейчас мне приходит письмо, где написано: «К сожалению, нам не удалось доставить». Это уже вообще переходит все границы.

Оператор колл-центра обещает позвонить курьеру и узнать, какая там ситуация. Пока играет однотонная музыка, я медленно, но верно дохожу до точки кипения.

– Спасибо, что подождали на линии, – оживает, наконец, трубка. – К сожалению, у курьера я узнал такую информацию: на посылке не было вашего телефонного номера, он не мог с вами созвониться.

Вообще-то на посылке был адрес, можно было привезти ее к дому, думаю я, но вслух говорю другое:

– А СМС второй день вы присылаете на мой телефон каким образом?!

– Отправитель в систему поставил ваш телефонный номер, а на посылке не было телефонного номера.

– Слушайте, вы вообще организация или шарашкина контора? Почему курьер не позвонил вам и не сообщил, что не может созвониться? Почему не спросил номер?

– Если у курьера не было на посылке, тогда он думал, что и у нас нет.

– И он вот так ее возит изо дня в день и никого это не волнует?

– Уже отправили телефонный номер курьеру, и сейчас у него номер будет.

– Дальше что?

– Курьер сказал, что он может сделать доставку только завтра.

 – В 10.20 курьер сообщает, что он может доставить только завтра?! Что вы за курьерская почта?! У вас в каждом письме написано: наслаждайтесь доставкой DHL.

 – Я могу переделать доставку на ваш рабочий адрес.

Так ситуация была доведена до абсурда. Заплатить 5 евро за доставку и в результате получить посылку в Риге в редакции, как раз неподалеку от магазина ZARA, чтобы потом везти ее в загородный поселок, где живу, и там нести от автобуса почти два километра на себе. Выходило по поговорке: «Назло кондуктору куплю билет и пойду пешком». Да и в редакции я не могу тупо сидеть и ждать, у меня на этот день запланированы встречи и интервью. Сказав, что завтра я не могу категорически, и так как сейчас только половина одиннадцатого утра, посылка должна быть доставлена сегодня, я отключилась. Надо ли уточнять, что никто ко мне так и не приехал?  

10 января. Утро началось с привычной эсэмэски о том, что «сегодня до конца дня» мне будет доставлена посылка. Впрочем, какое утро! СМС пришла в одиннадцатом часу, когда я благополучно доехала до Риги и уже четверть часа сидела на планерке. Тоже интересный момент. Почему о том, что будет доставка, DHL не сообщает с вечера, как это делает, например, их конкурент?

Через несколько минут после получения СМС позвонил и сам курьер, который сообщил, что вот-вот привезет посылку. Я сказала, что меня нет дома, о чем я еще вчера сообщила оператору их центра обслуживания клиентов. Но я могу приехать часам к четырем дня. На что курьер ответил, что ему это будет поздно (!) и доставка опять откладывается на завтра.

11 января. Утро пятницы началось… правильно, с СМС о том, что доставка планируется до конца дня. Хотя, какое утро – на часах было 10.40. Я уже успела написать половину интервью, собака поскуливала у двери… Наконец, курьер приехал и эпопея завершилась. Не совсем…

Тайна желтой ленты

Расписавшись в получении, внесла посылку в дом и, собираясь открыть, обратила внимание на желтую клейкую ленту с красной надписью DHL, проходящую через середину одной из сторон картонной коробки. Оторвала ленту и под ней обнаружила разрез «от уха до уха» – коробка была вспорота чем-то острым, скорее всего ножом. По всем признакам картон сначала проткнули в центре, а потом разрезали в обе стороны.

Почти всегда при продаже с доставкой интернет-магазины предупреждают покупателей, чтобы внимательно смотрели, что им привезли. Вот выписка из правил такого магазина:

«Получая посылку, покупатель вместе с представителем продавца (в данном случае вместе с курьером) должен проверить состояние посылки и товара, также он должен подписать счет, накладную или другие сопроводительные документы. Подписывая счет, накладную или другие сопроводительные документы, покупатель подтверждает тем самым, что получил посылку в хорошем состоянии, без внешних дефектов (таких, которые можно видеть снаружи).

Заметив, что упаковка посылки нарушена (смята, подмочена или другим образом внешне повреждена), покупатель должен это отметить в сопроводительных документах. Покупатель в присутствии представителя продавца (в данном случае курьера) должен подписать в свободной форме составленный акт. Если покупатель этого не сделает, продавец или его представитель (в данном случае курьер) освобождается от ответственности за товар (если только это не производственный брак или неполная комплектация, которую невозможно заметить, оглядывая посылку снаружи)».

А теперь скажите, вот вы заподозрили бы, что лента с логотипом курьерской почты скрывает разрез? Знаю, что иногда посылки проверяет таможня, но тогда они заклеивают следы вскрытия своими «фирменными» липучками. Тогда что это? Воображение услужливо нарисовало картину, как работники DHL с вожделением взрезают посылку, и какое разочарование их постигает, когда внутри обнаруживаются потертые и явно дешевые джинсы. В общем, на них никто не позарился. Спасибо, Zara! Кстати, ты можешь не беспокоиться – следующую покупку доставлять мне бесплатно не придется, потому что я не собираюсь больше пользоваться услугами такой курьерской почты. А также не намерена больше покупать на твоем сайте, где мне навязывают услугу, которую я не заказывала. Хотя тебя это, конечно же, не расстроит. Все равно купят.

Ольга КОНТУС,
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.



Комментарии  

 
+2 #1 Vlad21 11.02.2019 19:07
DHL Express еще те Рога&Копыта, предпочел чтоб посылку отправили обратно, не то заколебался получать...
Цитировать
 
 
+1 #2 Jānis 999 15.02.2019 08:48
Par katru IT veikalu var vienmēr atrast atsauksmes/ Google / Jandex u.t.t., rakstītāja pati vainīga.
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Читать ещё:

  • Больницам не хватает медсестер! (2)
    Больницам не хватает медсестер! Научиться и найти работу по профессии может каждый, зарплата – от 714 евро.
  • В Риге растут цены на горючее (1)
    В Риге растут цены на горючее На минувшей рабочей неделе цены на горючее в Риге и Вильнюсе повысились, в Таллине понизились, свидетельствуют данные агентства LЕТА.
  • Человек не хочет выписываться из моей квартиры (0)
    Человек не хочет выписываться из моей квартиры Вопрос: «Мой знакомый попросил разрешения на год задекларироваться в моей рижской квартире, потому что после развода продавал общую с женой квартиру. Этот человек живет в моей квартире, но договора найма…
  • «Халява»: Премьера! (0)
    «Халява»: Премьера! Это сладкое слово «халява»! Люди хотят всего, сразу и бесплатно. Но чем им придется за это заплатить? И что делать, если бесплатный сыр оказался с неприятным сюрпризом?
  • Якринс: до мая все ямы на улицах Риги будут ликвидированы (0)
    Якринс: до мая все ямы на улицах Риги будут ликвидированы Несмотря на нехватку средств, ежегодно до мая все ямы на улицах Риги ликвидируются, заявил на заседании комитета по делам сообщения и транспорта Рижской думы и.о. директора департамента сообщения Эмилс Якринс.
ÌÊ-Ëàòâèÿ 2014