facebook  rss

ТОП-20

последние

популярные

комментарии

Новости из Эстонии

Законы Латвии

Darba likums - Закон о труде

Latvijas Administratīvo pārkāpumu kodekss - Латвийский кодекс административных правонарушений

Civilprocesa likums - Гражданско-процессуальный закон

Krimināllikums - Уголовный закон

Likums “Par iedzīvotāju ienākuma nodokli” Закон о подоходном налоге с населения

Komerclikums - Коммерческий закон

Latvijas Republikas Satversme - Конституция Латвийской республики

Kriminālprocesa likums - Уголовно-процессуальный закон

Administratīvā procesa likums - Административно-процессуальный закон

Par nodokļiem un nodevām - Закон о налогах и пошлинах

Ceļu satiksmes noteikumi - Правила дорожного движения

Par uzņēmumu ienākuma nodokli- Закон о подоходном налоге с предприятий

Publisko iepirkumu likums - Закон о публичных закупках

Valsts un pašvaldību institūciju amatpersonu un darbinieku atlīdzības likums - Закон о вознаграждении должностным лицам государства и самоуправления

Civillikums - Гражданский закон

Vispārīgie būvnoteikumi - Общие строительные правила

Pievienotās vērtības nodokļa likums - Закон о налоге на добавленную стоимость

Dokumentu izstrādāšanas un noformēšanas kārtība - Порядок разработки и оформления документов

Gada pārskatu likums - Закон о годовых отчетах

Par pašvaldībām - Закон о самоуправлениях

Maksātnespējas likums - Закон о неплатежеспособности

Kārtība, kādā atlīdzināmi ar komandējumiem saistītie izdevumi - Порядок, в котором оплачиваются расходы на командировки

Mikrouzņēmumu nodokļa likums - Закон о налоге с микропредприятий

Būvniecības likums - Закон о строительстве

Izglītības likums - Закон об образовании

Par valsts sociālo apdrošināšanu - Закон о государственном социальном страховании

Patērētāju tiesību aizsardzības likums - Закон о защите прав потребителей

Par grāmatvedību - Закон о бухгалтерии

Noteikumi par Profesiju klasifikatoru, profesijai atbilstošiem pamatuzdevumiem un kvalifikācijas pamatprasībām un Profesiju klasifikatora lietošanas un aktualizēšanas kārtību - Правила о Классификаторе профессий, об основных задачах и требованиях к квалификации, соответствующих каждой профессии, о порядке ведении и актуализации Классификатора профессий

Valsts pārvaldes iekārtas likums - Закон об устройстве государственного управления

Ссылки

Четверг, 13 Июль 2017 09:40

Равнодушие к каждому клиенту

(2)
Равнодушие к каждому клиенту indigodergisi.com

– Добрый день! Хотела бы обратиться к вам за помощью. У меня такая ситуация. В июле у меня была запланирована свадьба. Мы с мужем решили отправиться в свадебное путешествие на Кипр (22.07).

Выбрали авиакомпанию аirBaltic, ведь их слоган «забота о каждом клиенте», несомненно, подкупает. Через Интернет купили билеты типа BASIC. Гарантии на полет я дополнительно не покупала, так как свадебное путешествие – не просто поездка, перенестись оно не могло. Тем более что гарантия стоила порядка 100 евро, а лишних денег у нас не было. Но 18.05 случилось несчастье: я попала в тяжелую аварию. Последствиями этого ДТП были перелом таза и позвоночника. Соответственно, врачи запретили мне вставать два месяца и тем более куда-либо отправляться в путешествие. Саму церемонию бракосочетания тоже пришлось отложить. Я позвонила в аirBaltic, чтобы решить, как быть с билетами.

И тут началось самое интересное. Ответ был таков: «Вы ничего не можете сделать с билетами – ни продать, ни поменять, ни переписать на другое имя – НИЧЕГО. Гарантия не было куплена, значит, мы можем вернуть только налог аэропорта 68 евро за два билета». (Между тем общая сумма за два билета 520 евро.) А ведь я написала в компании письмо и приложила выписку из больницы с диагнозом, объяснила, что я не просто передумала лететь или у меня поменялись планы, а я физически не могу никуда отправиться. 

А еще в своем письме я указала, что не прошу их вернуть мне деньги за билеты назад. Я прошу перенести дату моего вылета на другое время. Я знаю, что другие компании могут заморозить сумму, потраченную на билеты, и клиент, если не может полететь в означенный день, может использовать деньги в следующий раз.

Может быть, кто-то сможет мне подсказать, как поступить в этой ситуации? Разве нет человеческого фактора и возможности хоть что-либо сделать с этими билетами? Тем более до вылета еще больше месяца.

С уважением, Анна



Комментарии  

 
+5 #1 СТАВОР 14.07.2017 07:29
В ЛАТВИИ ВЛАСТЬ ИМУЩИЕ ДЕНЬГИ СТАВЯТ ВЫШЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ!ВОТ ПОЭТОМУ ИЗ ЛАТВИИ МАССОВО УБЕГАЕТ НАРОД...
Цитировать
 
 
+5 #2 Magnolia 14.07.2017 09:17
Идите с билетами и выписками к юристу! А лучше к адвокату! Когда суд будет на носу, компания сама вам все оплатит, и еще шикарным обедом накормит!
Этих жирующих надо учить!
Цитировать
 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Читать ещё:

- 2014
phim sex chau au, xem phim sex - xem phim sex heo - phim sex hay