Эта история началась в 2019 году, а закончилась лишь в этом марте, когда Верховный суд вынес окончательное, не подлежащее обжалованию решение в пользу пострадавшей от рук недобросовестного стоматолога пациентки. По просьбе героини этой истории ее имя изменено.
Прием был назначен на воскресенье
Инна давно хотела улучшить внешний вид зубов, и 3 февраля 2019 года записалась на стоматологическую процедуру реставрации, или гелиопокрытия.
– Меня абсолютно не смутило, что прием был назначен на воскресенье – наоборот, я даже обрадовалась, что не надо отпрашиваться с работы в будний день, – рассказывает она.
Также пациентка не обратила внимания, что официально воскресенье в клинике – выходной. Манипуляцию проводила специалист Х.
– Когда я записывалась на процедуру, то не просила конкретного врача, не называла конкретной даты – как записали, так и хорошо, – вспоминает девушка.
Что-то пошло не так
Процедура реставрации длилась четыре часа и сразу после нее у Инны возникли подозрения, что что-то пошло не так:
– Губы у меня распухли, было ощущение, что они «лежат» на зубах, рот закрыть было невозможно, поесть нормально – никак. Уже на следующий день я пришла к доктору Х, говорю, что мне плохо, некомфортно, а в ответ услышала: «Надо привыкнуть, надо привыкнуть…»
Тем не менее девушке было проведено еще несколько корректирующих процедур. После них, по словам Инны, ее самочувствие только ухудшилось, и она обратилась в Институт стоматологии в Риге, чтобы там оценили качество работы доктора Х. и, соответственно, исправили все, что необходимо.
Что такое реставрация зубов?
Реставрация зубов композитными материалами, или гелиопокрытие – очень популярная процедура в эстетической стоматологии. С ее помощью можно скрыть недостатки, сколы, трещины, изменить цвет и форму зубов на более эстетичные, и в результате получить красивую улыбку. Проводить данную процедуру могут только врачи-стоматологи.
«Не зарезали – и ладно?»
– Заключение медиков Института стоматологии было пугающим, – продолжает Инна, – они констатировали, что процедура выполнена некачественно, покрытие слишком толстое, неравномерное, с выступами. Мне переделали все 18 зубов, которые до этого обработала доктор Х. Разумеется, за мои же деньги.
После этого Инна решила, что просто так это оставлять нельзя – сколько еще людей этот доктор может покалечить. Перед тем, как подать жалобу в Инспекцию здравоохранения, женщина пошла в клинику за копией своей медицинской карты.
– В кабинете была доктор Х, заведующая поликлиникой и какой-то совершенно незнакомый мне человек. На мой вопрос, кто этот человек, меня попросту попросили выйти. Вышла я ни с чем, а тот мужчина шел за мной по улице, фотографируя буквально на расстоянии пяти шагов. На следующее утро раздался звонок с неизвестного номера, мужской голос посоветовал мне не связываться с клиникой, потому что на улице всякое бывает – и кислоту в лицо могут плеснуть, и с машиной что-то сделать. В этот же день позвонила и сама врач: мол, давайте договоримся о деньгах, вы ведь умная женщина и не хотите, чтобы с вашими детьми что-то случилось. Можете себе представить мое моральное состояние?
Конечно, после полученных угроз Инна подала заявление в полицию:
– Была проведена проверка, полицейские поговорили с указанными мною работниками клиники, но дело возбуждать не стали. Это же наша полиция: пока человека не зарезали – все хорошо, – с грустной иронией заметила девушка.
Инспекция нарушений не нашла
Инна написала заявление в Инспекцию здравоохранения с просьбой оценить законность практики доктора Х. и качество процедуры.
– Я трижды писала в Инспекцию здравоохранения, и только после третьего раза, когда в ход дела вмешались журналисты, чиновники начали что-то делать, – возмущается Инна.
Эксперты Инспекции здравоохранения во время проверки констатировали, что доктор Х. действительно не зарегистрирована в качестве медицинского лица и, соответственно, не имеет права на практику и оказание зубоврачебных услуг в Латвии.
Как Латвия признает иностранных врачей?
Признание иностранных дипломов о медицинском образовании осуществляет Латвийское общество врачей. Срок рассмотрения зависит от страны, в которой получен диплом, но обычно составляет не меньше месяца.
Однако в ответе Инспекции здравоохранения сказано, что доктор Х. принята на работу в клинику не доктором, а всего лишь консультантом. Согласно документам из медицинской книжки Инны, 12 февраля 2019 года процедуру проводила вовсе не Х., а другой врач.
Также в Инспекции здравоохранения подчеркнули, что Инна была информирована о возможных побочных явлениях выбранной процедуры. У каждого пациента свое строение зубов и прикус, так что реставрация может и не дать желаемого результата.
Другими словами, за доктором Х. никакой вины Инспекция здравоохранения не увидела.
– Получается, что проверяющие поверили не мне, а бумажкам, которые предоставила клиника! – говорит Инна. – А в этих документах масса несоответствий, начиная с того, что процедура была проведена не 12 февраля, а 3 февраля, и это можно подтвердить заключениями из Института стоматологии, куда я обратилась с жалобами уже 11 февраля и где сделали фотофиксацию моего состояния.
Суд – на стороне пациентки
В поисках правды Инна обратилась в суд с заявлением о возмещении средств, потраченных на лечение и на адвоката.
– В суде представители клиники предъявили мою амбулаторную карту, но с абсолютно другими данными о времени приема и враче, – вспоминает девушка. – Хорошо, что у меня на руках были чеки и записи, которые помогли доказать, что уже 11 февраля я обратилась за помощью в Институт стоматологии.
В итоге Земгальский окружной суд признал, что правда на стороне Инны, а Верховный суд отклонил кассационную жалобу клиники. Теперь медицинское учреждение должно компенсировать пациентке все расходы на лечение и адвоката.
Загляните в регистр!
Перед тем как направиться к какому-либо медицинскому специалисту впервые, можно убедиться, зарегистрирован ли конкретный специалист в регистре лечебного персонала. Регистр доступен публично на сайте Инспекции здравоохранения – https://registri.vi.gov.lv/rap.
Не видите сертификата? Требуйте показать!
В нашей стране врач не имеет права практиковать без сертификата Латвийского общества врачей, который подтверждает его квалификацию.
Также врач обязан по первому требованию пациента предъявить свой сертификат. Если он отказывается показать документ, это повод насторожиться.
О том, в каких случаях врач может работать без сертификата, рассказала юрист Латвийского общества врачей (ЛОВ) Элита Виксне.
– В Законе о лечении сказано, что врач, который получил диплом о медицинском образовании, но еще не включен в регистр лечебного персонала, действительно может практиковать без сертификата. Но он может это делать только под наблюдением или руководством практикующего врача, имеющего сертификат и внесенного в регистр врачебных лиц.
– А как будет наказан врач, который осознанно практикует без сертификата и без надзора?
– Согласно Закону о лечении физическое лицо может быть оштрафовано на сумму от 10 до 140 евро, а юридическое лицо – на сумму от 250 до 1250 евро.
От редакции добавим, что штрафовать такого врача-нарушителя должна Инспекция здравоохранения. Туда и следует обращаться со всеми подозрениями на обман.
Елена ПЕВЦОВА
