С 5 января для рижан станет доступен упрощённый единый муниципальный телефонный номер 1201, который в дальнейшем обеспечит оперативную связь как по повседневным вопросам, так и в кризисных ситуациях. Номер будет легко запомнить, поскольку он совпадает с годом основания Риги.
Короткий номер обеспечивает быструю, узнаваемую и удобную связь. Подобный подход уже используется во многих крупных европейских городах — в Варшаве это 19115, в Киеве система коротких номеров широко развита (1539, 1545, 1547), а в Вильнюсе действует номер 1664.
Короткие номера имеют важное преимущество — их легко запомнить, особенно в ситуациях, когда нарушена работа мобильного интернета и нет возможности быстро найти длинный номер.
Номер 1201 имеет и символическое значение — он перекликается с годом основания Риги. Это позволит жителям города в кризисные моменты интуитивно вспомнить, куда звонить за помощью.
Муниципалитет Риги уже с 1 июля централизовал систему связи, объединив несколько прежних информационных телефонов в единый бесплатный номер 80001201. Теперь для этого бесплатного телефона введён и короткий аналог — 1201, который начнёт работать в начале следующего года. Оба номера пока можно будет использовать параллельно.
Единый муниципальный телефон обеспечивает:
- информацию о муниципальных услугах в рабочие дни с 8:00 до 18:00;
- приём сообщений о событиях в городской среде в режиме 24/7;
- возможность обратного звонка оператора.
Работу телефона обеспечивают круглосуточный оператор и несколько операторов в рабочее время, при необходимости привлекая дополнительные ресурсы. Такая система позволяет муниципалитету быстрее координировать информацию и реагировать в кризисных ситуациях.
Информационные телефоны муниципальных предприятий Риги — «Rīgas satiksme», «Rīgas ūdens», «Rīgas namu pārvaldnieks» и др. — пока не включены в централизованную систему.
