Людям хочется верить, что здоровье можно улучшить быстро и без таблеток. Особенно часто на обещания «оздоровления» откликаются пожилые люди. Так произошло со свекровью нашей читательницы Марии: после бесплатных процедур в одном из рижских центров она приобрела «чудо-изделия» стоимостью почти в 1000 евро. Однако экспертиза показала, что в них нет компонента, который, по словам продавцов, должен обеспечивать оздоровительный эффект. Заинтересуются ли этим государственные учреждения? Выясняем!
«Приходите к нам на огонек…»
Рижанка Мария обратилась в редакцию после того, как выяснилось, что ее свекровь – пенсионерка Виктория – приобрела в рижском центре 100Plus Centrs оздоровительные товары на 970 евро. Мария подозревает, что Викторию могли ввести в заблуждение относительно свойств этих товаров.
– Состояние здоровья Виктории таково, что только чудо может помочь ей избавиться от проблем, – рассказывает Мария. – После старого перелома у нее сильно болит рука, есть нарушения по женской части. Но самое главное другое – после гибели сына у нее началась сильная мерцательная аритмия. Врачи разводят руками, но моя свекровь не сдается и ищет возможности улучшить свое здоровье.
Обычно Мария сопровождает Викторию на визиты к врачу, поскольку из-за возрастных изменений свекрови трудно нормально объяснить, что именно ее беспокоит. Но в тот день – в начале июня этого года – Мария не смогла пойти к врачу вместе с Викторией в поликлинику на ул. Сахарова в Риге. С этого все и началось…
Есть коврик – нет болезням!
Позже Виктория рассказала Марии, что после посещения врача она пришла на остановку и стала ждать свой транспорт. К ней подошли две женщины среднего возраста и спросили, не хочет ли она попробовать бесплатные процедуры на турмалиновых ковриках, которые, по их словам, помогают при разных болезнях. И далеко ходить не надо – процедуры проходят в центре 100Plus Centrs, который находится в пяти минутах от остановки. Виктории вручили визитку с указанием времени процедур и записали ее на визит.
Когда Виктория пришла в 100Plus Centrs, по ее словам, ей и другим посетителям объявили, что все болезни «идут через позвоночник», то есть если позвоночник здоров, то и все остальное будет здоровым. После этого сотрудницы центра начали интересоваться, какие именно проблемы со здоровьем есть у Виктории, а затем составили на нее и других пришедших в центр пенсионеров анкету.
Когда Виктория сообщила, что, помимо прочего, у нее имеется мерцательная аритмия, сотрудницы центра заверили, что после процедур на турмалиновых ковриках и этот недуг проходит. На вопрос, каким образом это происходит, Виктории рассказали о неком профессоре Александре Малько, созданной им турмалиновой керамике и ее оздоровительных эффектах.
Мария считает важным то, что сведения о заболеваниях посетителей не ограничивались устными разговорами. На посетителей оформляли индивидуальные «медицинские» карты, в них записывали заболевания человека, составляли график посещения и указывали предполагаемый результат от процедур. Среди формулировок, по словам Марии, есть такие: «разжижается кровь», «давление стремится к норме», «уходят до 80% симптомов болезни», «избавление от болезни».
– В карте здоровья, которую составили для моей свекрови, значился следующий план: «С 20-го по 30-й день уходят до 80% симптомов болезни». Дальше: «Посещение три месяца: от болезни остаются отголоски. Почти заканчивается общение с врачами по поводу хронического заболевания». И самое сильное: «Шестой месяц: избавление от болезни, начало истории здоровья». Получается, что сотрудники этого центра обещали избавление от болезни всего за шесть месяцев!
«Научно доказан 100% результат»
Но самым возмутительным Мария считает печатные материалы, которые распространялись среди посетителей. Здесь уже речь шла не о субъективном восприятии пенсионером услышанного на лекции, а о конкретных утверждениях, зафиксированных в печатных материалах. В этих материалах упоминаются лечение инфаркта, инсульта, тромбов, повышенного давления, щитовидной железы, болезнь Паркинсона, эпилепсии, глаукомы и шизофрении.
– Про турмалиновое ожерелье написано следующее: «Научно доказан 100% результат» и ниже: «Турмалиновое ожерелье способно оздоравливать 24 часа в сутки». Именно эти документы, по моему мнению, должны стать одним из главных предметов проверки: на каком научном основании посетителям центра сообщают о таких результатах и какими исследованиями подтверждаются подобные утверждения? – говорит Мария. – Кстати, свекровь мне сказала, что якобы были проведены клинические исследования этих оздоровительных товаров, но сколько я ни искала, так и не нашла подтверждения тому, что турмалиновая керамика прошла клинические испытания и испытана, как лечебное средство.
Впрочем, по словам Марии, сначала Виктории ничего покупать и не предлагали. Ей лишь предложили процедуры – бесплатно полежать на так называемом турмалиновом коврике. Но пока она и другие пенсионеры лежали на ковриках, им рассказывали о свойствах разных товаров с добавлением турмалина – бус, браслетов и так далее.
– Поскольку свекровь на тот момент не скрывала от нас, куда она ходит и зачем, то я понимала, чем это может закончиться, поэтому умоляла ее ничего там не покупать, – продолжает Мария. – Я объясняла ей, что не нашла подтверждений доказанной эффективности этих товаров, давала читать статьи о фирме и ее продукции. Но ни я, ни муж не могли запретить ей приходить на эти встречи…
Покупки на сотни евро и кредит на тысячу
Через некоторое время Виктория поделилась с невесткой радостной новостью: «турмалиновые» бусы и браслет, которые продаются в центре 100Plus, помогают разжижать кровь, влияют на щитовидную железу и помогают при других проблемах со здоровьем, которые есть у нее. За комплект из бус и браслета у Виктории просили 600 евро.
Виктория верила, что эти изделия действительно помогут, поскольку после процедур на турмалиновом коврике ее самочувствие как будто улучшилось. Мария же считала, что улучшение было связано в том числе с новым лечением, которое врач назначил Виктории как раз перед посещением центра, а также простым физическим воздействием на позвоночник, но никак не эффективностью турмалина.
– Я пыталась объяснить свекрови, что субъективное улучшение самочувствия еще не означает, что болезнь вылечена, рассказывала ей об эффекте плацебо. Кроме того, я считала, что самочувствие после турмалинового коврика могло улучшиться в том числе за счет прогревания и расслабления мышц. Мне казалось, что мои слова возымели действие, так как Виктория пообещала ничего не покупать в этом центре, – рассказывает Мария. – Но оказалось, что я рано радовалась. Мы с мужем и детьми на две недели уехали в отпуск, а когда вернулись, свекровь радостно сообщила, что все-таки приобрела «турмалиновые» бусы и браслет. Причем, по ее словам, ей страшно повезло: вместо 600 евро эти товары продали ей за 400. Позже выяснилось, что были и другие покупки. За подушку-валик с «турмалиновыми камушками» Виктория заплатила 370 евро, еще 200 евро – за маску «Зорко», которая, как ей обещали, улучшает зрение.
Услышав это, Мария очень расстроилась: пенсия Виктории всего 623 евро. На все эти покупки денег у пенсионерки не хватило, поэтому часть суммы она заняла у подруги. А еще через некоторое время Виктория пошла в банк и оформила быстрый кредит на тысячу евро.
– Из этой тысячи она вернула подруге 200 евро, что произошло с оставшимися деньгами, я не знаю, – говорит Мария.
Экспертиза: вместо турмалина – керамика
Когда Виктория гордо предъявила Марии турмалиновые бусы и браслет, та предложила отдать изделия на проверку в Латвийскую пробирную палату.
– Забегая вперед скажу: хотя эти изделия называют «турмалиновым ожерельем» или «турмалиновой керамикой», в заключении экспертизы от пробирной палаты было четко сказано, что это простая керамика без турмания, – говорит Мария. – Но на свекровь все это не оказало никакого влияния, она продолжала верить в лечебную силу этих украшений. Я даже боялась, что она может перестать принимать свои обычные лекарства и вот это приведет к последствиям пострашнее траты крупной суммы.
Впрочем, финансовая сторона истории тоже вызвала тревогу у семьи.
– Когда пришло время оплачивать счета за квартиру, выяснилось, что у Виктории не хватает на это денег. Мы, конечно, ей помогли с оплатой, – говорит Мария. – Но я все время думаю: а что было бы с одиноким пенсионером, который потратит на такие товары значительную часть своего дохода? Кто поможет ему потом оплатить квартиру, лекарства и еду?
Мария решила лично приехать в центр и выяснить, на каком основании посетителям рассказывают об оздоровительных свойствах товаров и какие документы это подтверждают. Однако разговора с сотрудниками не получилось.
– Я объяснила им, что моя свекровь оставила в центре большую сумму денег и фактически осталась без средств на обязательные расходы. В ответ услышала: «А какие претензии к нам? Она же сама это купила», – рассказывает Мария.
Вопрос к системе
Мария написала об истории свекрови в социальных сетях. Ей начали отвечать родственники других пожилых людей.
– Одна девушка рассказала, что ее мама тоже купила такие бусы. Дочь попросила мать вернуть покупку и перестать посещать процедуры, но мама не хотела отказываться от посещений этого центра, – рассказывает Мария. – А знаете, что меня больше всего удивило? Я выяснила, что в 2023 году вокруг центра с похожим названием 100+Medical уже была похожая история. Мужчину пригласили в этот центр на бесплатные «оздоровительные процедуры», расспросили о заболеваниях и заполнили на него карту. Во время процедуры с нагревательным оборудованием он получил серьезные ожоги ног и более трех недель лечился в больнице. После проверки деятельности центра Инспекция здравоохранения установила, что предприятие не зарегистрировано как лечебное учреждение и не имеет права оказывать медицинские услуги. Поэтому центру было запрещено прекратить называть себя медицинским учреждением и использовать лечебную терминологию. Информацию о деятельности предприятия Инспекция здравоохранения передала в Центр защиты прав потребителей, поскольку речь шла о розничной торговле.
Поэтому для меня главный вопрос во всей этой истории таков: почему спустя три года мы снова видим похожую ситуацию – к людям подходят на улице, приглашают их на бесплатные процедуры, фиксируют их заболевания в специальных картах, а затем обещают улучшение в случае покупки дорогостоящих товаров?
Что ответили государственные учреждения?
Мария направила заявления с просьбой проверить деятельность 100Plus Centrs в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП), Государственное агентство лекарств и Инспекцию здравоохранения.
– Я хочу, чтобы компетентные органы проверили всю эту систему: брошюры, обещания, которые дают людям, индивидуальные карты, сами процедуры и товары. Мне важно, чтобы центр перестал обманывать людей, вынуждая их на последние деньги покупать то, что на самом деле не работает!
По ее словам, финансовая сторона важна прежде всего потому, что речь идет о людях с небольшими доходами.
– У моей свекрови есть семья, и, если ей не хватает денег на обязательные расходы, мы можем помочь. Но есть одинокие пенсионеры, если такой человек поверит обещаниям улучшить здоровье и отдаст за бусы значительную часть пенсии, то кто поможет ему купить еду, лекарства или заплатить за квартиру? Вот что меня волнует, – говорит Мария. – Кстати, моя свекровь постепенно начинает допускать мысль, что ее могли ввести в заблуждение…
P.S. «МК-Латвия» пыталась связаться с администрацией 100Plus Centrs, однако по единственному номеру телефона нас попросили отправить вопросы заказным письмом. Мы сделали это в первой половине сентября, однако ответов пока не получили. Если ответ поступит позднее, мы обязательно познакомим с ним наших читателей.
Тем временем
Центр защиты прав потребителей по заявлению Марии провел проверку и оценил работу SIA Sto Plus Medical.
ЦЗПП сообщил Марине, что рассмотрел информационные материалы центра, в которых содержится ряд утверждений о возможном влиянии «турмалиновых» товаров и процедур на здоровье.
– Например, в материалах о подушке «365+» указано, что ее использование может предотвратить или улучшить нарушения зрения и слуха, проблемы со сном и памятью, мигрень, атеросклероз и другие заболевания, связанные с кровообращением мозга, – подтверждает заместитель директора центра Андис Приедитис. – В качестве показаний к применению, среди прочего, указаны гипертония, глаукома, болезнь Паркинсона, шизофрения, эпилепсия и восстановление после инсульта.
В свою очередь в информационных материалах о браслете и бусах указано их возможное влияние на кровообращение, артериальное давление, здоровье сердца и щитовидной железы. В отношении браслета, среди прочего, указано, что его ношение улучшает кровообращение, нормализует давление в кровеносных сосудах, предотвращает образование тромбов и атеросклеротических бляшек и улучшает работу сердца. В материале также использовано утверждение: «Научно доказанный результат 100 процентов».
Проверив веб-сайт центра, ЦЗПП установил, что и на нем в отношении отдельных товаров представлена аналогичная информация об их возможном влиянии на здоровье.
Какой же вывод из проверки делает Центр защиты прав потребителей?
– В соответствии с частью первой статьи 4 Закона о запрете недобросовестной коммерческой практики (далее – NKAL) недобросовестная коммерческая практика запрещена, – поясняет в своем ответе Андис Приедитис.
Часть первая статьи 9 NKAL предусматривает, что коммерческая практика считается вводящей в заблуждение, если под ее воздействием потребитель принимает решение о покупке, которое в иных обстоятельствах он бы не принял. Информация считается вводящей в заблуждение, если она заведомо ложная или может создать у среднего покупателя ложное представление.
В свою очередь пункт 17 статьи 11 NKAL гласит, что коммерческая практика при любых обстоятельствах является вводящей в заблуждение, если предоставляется не соответствующая действительности информация о том, что товар или услуга может помочь вылечить заболевания, устранить дисфункцию или физические дефекты.
ЦЗПП в рамках профилактического надзора уже обратился к центру 100Plus с предложением пересмотреть информацию о предлагаемых им товарах и обеспечить, чтобы информация о составе, свойствах товаров и их возможном влиянии на здоровье была достоверной, обоснованной и проверяемой.
Ситуацию разъясняет Инспекция здравоохранения
Представитель Инспекции здравоохранения Марта Марцинкевича рассказала, что в 2026 году инспекция здравоохранения получила одну жалобу на деятельность центра 100Plus и сейчас проверяет, является ли деятельность центра по-настоящему медицинской: проводят ли там диагностику, лечение, работают ли там медработники и т. д.
– Сам по себе интерес человека к холистическим или альтернативным методам оздоровления, приобретение турмалиновых товаров или вера в их пользу для здоровья не означает, что человеку оказывают медицинские услуги, – рассказала наша собеседница. – Например, турмалиновые браслеты, бусы или подушки не считаются медицинскими изделиями только на том основании, что им приписывают полезное воздействие.
В 2025 году инспекция уже проверяла SIA Sto Plus Medical. Было установлено, что компания не зарегистрирована как медицинское учреждение, а поставщик услуг не является зарегистрированным медработником.
Инспекция также пришла к выводу, что медицинские услуги в этом центре не оказываются и медицинские изделия не используются, но при этом название компании и рекламные материалы могли создавать впечатление, будто там и правда оказывают медицинские услуги. Поэтому инспекция потребовала изменить название и оформление.
После проверки центр стал использовать название 100 Plus LV, а рекламные материалы были изменены таким образом, чтобы впредь они ассоциировались с улучшением самочувствия, а не с настоящим лечением.
Ольга ВАХТИНА
