«Людям с инвалидностью непросто найти работу, даже выход из дома сопряжен с большими сложностями, – говорит Валерий Раков, глава Общества людей с мускулярными проблемами Motus Vita. – Как оказалось, искусственный интеллект может им помочь с повседневными задачами». Как именно? Об этом представителям обществ людей с инвалидностью Motus Vita и Vigor рассказала исследователь и лектор Института транспорта и связи Валерия Козлова.
Инструмент в умелых руках
Сегодня пользователям доступно множество инструментов: от популярных ChatGPT (chatgpt.com) и Gemini (gemini.google.com) до встроенных ИИ-режимов.
– Искусственный интеллект (ИИ) для многих людей с инвалидностью долгое время оставался чем-то недоступным и пугающим, – говорит Валерия Козлова. – Но пенсионеры и люди с инвалидностью все активнее осваивают нейросети. Разные модели ИИ могут стать не только незаменимыми помощниками в быту, но и настоящими друзьями, помогающими преодолеть социальную изоляцию.
– Как именно их применяют?
– Приведу несколько примеров.
Перевод инструкций к лекарствам с латышского языка на русский. Зайдите на chatgpt.com на своем телефоне, сфотографируйте и загрузите инструкцию, в строке запроса укажите «Переведи на русский язык». Через минуту у вас будет полный и точный перевод.
Покупка продуктов или бытовой химии. Так же сфотографируйте состав продукта и загрузите в чат ИИ, попросите оценить безопасность состава, порекомендовать аналогичный товар с лучшим составом.
Изучение иностранных языков. Начните чат с ИИ, поясните задачу: постепенно изучение языка. Задавайте вопросы, отвечайте на вопросы ИИ, пишите тексты и просите нейросеть поправить ваши ошибки.
Составление и перевод заявлений на государственном языке. В чате ИИ вы можете описать свою проблему и попросить нейросеть составить заявление в нужное учреждение на латышском языке. А еще вы можете написать в чате уже готовое заявление (или сфотографировать его, если оно написано от руки) и попросить ИИ точно и грамотно перевести текст.
Получение дельных советов. Например, приходилось слышать, как человек спас свои комнатные цветы от гибели. Он сфотографировал и загрузил в чат ИИ, как выглядят пожелтевшие растения, и получил точный совет, как действовать.
Ни под каким соусом!
– Есть ли для вас темы-табу, на которые вы бы ни за что не стали общаться с ИИ и другим не советуете?
– Таких тем, в принципе, нет. Но есть вещи, о которых следует спрашивать с осторожностью.
Предположим, вы загрузили в chatGPT результаты ваших медицинских анализов или заключения врача. ИИ сразу предупредит вас: «Я не уполномочен отвечать как эксперт, но я могу помочь как-то понять». Очень хорошо, что так – все эти слабые моменты разработчики уже исправили, потому что в первых версиях искусственного интеллекта он мог очень убедительно говорить: «Да, это у вас онкология, вам надо вырезать опухоль», не имея на это никакого права и компетенции.
Отобедать в соответствии с диагнозом
– Один наш читатель, пенсионер Андрис, рассказал, что в кафе или ресторане советуется с нейросетью, какое именно блюдо ему заказать с учетом его диагнозов. Сначала он загружает в чат ИИ свои медицинские документы, а затем – фотографию меню. Можно ли полагаться в таких делах на нейросеть?
– Это персонализированный подход. Получается, что модель ИИ уже знает особенности данного конкретного человека, специфику его здоровья, она уже адаптирована к его конкретным нуждам. В этом случае доверять ИИ можно уже с большей вероятностью.
Но свой мозг отключать все же не стоит. Ответы стоит воспринимать критично.
– К нам обратился читатель – пенсионер, который хочет подать иск в Европейский суд по правам человека, но для этого нужно заполнить сложную заявку на 12 страницах. Виртуальный помощник справится с такой задачей?
– Обязательно справится, если к нему обратиться. Не надо «мучить» близких людей и соседей, требуя их переводить длинные тексты. В таких вещах ИИ колоссально помогает.
В строку запроса просто загружается документ, и вы просите: «Помоги мне заполнить эту анкету или оформить запрос». Если нужны уточняющие моменты, ИИ спрашивает, вы даете дополнительную информацию – и все, через несколько минут у вас под рукой уже заполненный документ в формате Word или PDF.
Останется лишь подписать и отправить его по назначению – по электронной почте, заверив э-подписью, или по обычной, распечатав его предварительно.
Кнопочный телефон? Не беда.
– А что делать, если у человека нет компьютера, только кнопочный телефон? Многие наши читатели, заслышав о новых технологиях, лишь вздыхают – «Мне это недоступно...»
– Владельцу телефона с кнопочками будет сложнее, ведь у него нет доступа к Интернету. Но и это не беда – ведь можно пойти в библиотеку, а там есть компьютеры с подключением к Сети.
Сама я использую ИИ ежедневно – и в научных, и в бытовых целях. Например, если сталкиваюсь с какой-то непростой ситуацией в семье и не понимаю, как правильно себя вести, я даю запрос. Ответ – повод для раздумий, он помогает посмотреть на ситуацию с другой стороны.
– Вас не пугает потенциальная утечка личной информации при таких запросах?
– Что касается риска «слива информации» – важно понимать, о какой информации идет речь. Собирать информацию о конфликтах в семье каждого пользователя нейросетей никто не будет – это не какая-то уникальная информация. Проблема в другом – сейчас архиважное значение приобрело критическое мышление, необходимое, чтобы различать правдивую и ложную информацию. Не следует слепо доверять всему, что вам говорят.
– А как перепроверить ответы ИИ?
– Можно задать вопрос не только одной нейросети – например, чату GPT, но справиться и у других – Gemini, Google IA и так далее. Потом сравнить эти ответы. Да и сами запросы лучше давать как можно конкретнее, например, просить искать информацию не в целом на просторах Интернета, а на специфических сайтах – например, статистического управления, latvija.lv или Управления по делам гражданства и миграции. Узкие рамки и поиск ответов среди экспертных мнений снизит вероятность ошибки.
– Какие конкретные инструменты вы посоветуете начинающим?
– Самый простой способ – просто войти в Google, там сейчас ввели режим ИИ. Нажать на эту кнопочку и дальше в строке состояния задать вопрос, ответ на который вас интересует. Также есть Gemini, ChatGPT и Copilot. Все они очень похожи: если ввести в поисковой строке интернет-браузера названия этих нейросетей, появляется окошко для общения, куда вы вводите запрос. Есть функция голосового набора – вы наговариваете, он превращает это в текст или проговаривает ответ. Это очень удобно, если глаза устали или зрение плохое, или же если вам затруднительно набирать текст руками.
У ИИ нет совести, и он не устает
– Есть ли какие-то важные правила общения с этими программами искусственного интеллекта?
– Все общение строится на промптах – это четкие запросы пользователя. Чем подробнее и тщательнее опишете, что именно ищете, тем более конкретный ответ получите.
Правильная структура такого запроса включает роль (например, «ответь как профессиональный психолог»), контекст ситуации, конкретное задание, желаемый формат и стиль ответа.
Если вы недовольны результатом, не стесняйтесь попросить переделать. У ИИ нет совести, он не сердится и не устает, – так что не обидится на вас и не уйдет, если вы забракуете его ответ и попросите десять других решений. Из него надо буквально все вытягивать, давая больше деталей. Он же не умеет читать ваши мысли. Чем четче задание, тем лучше будет конечный результат.
– Можете привести пример из реальной практики?
– Конечно. Вот два промпта (задания для ИИ). Первый: «У меня был неприятный разговор, и я чувствую себя плохо. Помоги мне разобраться». Второй: «Представь, что ты спокойный и поддерживающий психолог. У меня был неприятный разговор, на душе плохо. Помоги понять, что со мной происходит, и подскажи два-три простых способа успокоиться». Второй вариант гораздо правильнее и эффективнее. ИИ поймет, что вы от него хотите и даст конкретный ответ.
– Какие еще функции могут быть полезны людям с ограниченными возможностями?
– Например, если вы плохо видите, ИИ может легко прочитать за вас мелкий шрифт на упаковке с лекарством, найти в Интернете нужную книгу, составить для вас программу обучения. С его помощью можно посещать виртуальные лекции и музеи и даже удаленно гулять по городам. Можно создать маршрут и посетить все достопримечательности какого-то города или страны. Можно закинуть в нейросеть фотографию МРТ и попросить объяснить ситуацию, пока ждете визита к врачу. Можно переводить официальные письма инстанций с латышского и просить составить ответ. Главное – начать пробовать. В 2009 году многие тоже говорили, что никогда не смогут позволить себе компьютер и ни за что не научатся на нем работать, но в итоге многие освоили компьютерную грамотность. Искусственный интеллект – это просто следующая ступенька технического прогресса.
Преодоление языкового барьера
– Людям с инвалидностью с проблемами речи, например, после инсульта ИИ тоже может помочь?
– Конечно! Такой человек тоже может общаться с представителями разных служб, с помощью ИИ заранее написав вопросы. Интеллект озвучит их в реальном времени при общении с чиновниками. Пользователи, не владеющие государственным языком в должной степени, могут наговорить фразу на своем языке, а нейросеть озвучит перевод для собеседника. Также ИИ способен мгновенно переводить надписи, документы или меню, если их просто сфотографировать.
«Очень удобно, но порой… неправда!»
Своим опытом применения искусственного интеллекта в повседневной жизни с «МК-Латвией» поделились представители обществ людей с инвалидностью Vigor и Motus Vita.
Илона отмечает пользу нейросети именно в повседневном общении:
– Это просто находка для людей, которым не с кем поделиться своими мыслями, просто перекинуться парой слов. Сама я еще только начинаю делать первые шаги. У меня будто глаза открылись. Вот, задала вопрос, кто написал «Гамлет». Мне chatGPT ответил не только кто автор, но и выдал целую культурно-историческую справку о Шекспире и самом произведении. Прямо ходячая энциклопедия. Дает и рецепты разных блюд!
Роман Янчев сейчас не работает, на инвалидности после инсульта:
– Говорю с трудом, но надеюсь, что ИИ поможет мне преодолеть барьеры, которые возникают из-за нарушения речи. А то стоишь перед чиновником, хочешь спросить, а сказать не можешь. Это очень тяжело. Сегодня узнал, что можно написать свой вопрос в сhatGPT и попросить озвучить его собеседнику на твоем родном языке или сразу в переводе. Это здорово.
Лана рассказала о своем опыте:
– Я больше для развлечения в свободные минуты к ИИ обращаюсь. Однажды попросила, чтобы сочинил для меня песню про мою любимую собаку. Задала ему только имя собаки, возраст и назвала то, чем мой пес любит заниматься. Буквально за пару минут он написал мне три варианта песни, причем в разных стилях – диско, кантри и классической оперы. Это было потрясающе! Конечно, в каждом варианте были недостатки и шероховатости, например, неверно расставленные ударения. Но если ИИ на это указать, он тут же переделает и исправит.
Марианна:
– А я использую ИИ для приготовления блюд. Например, из того, что у меня сейчас есть в холодильнике. Говорю ChatGPT: «Сегодня у меня есть две морковки, кусочек сыра, луковица. Что я могу из этого набора приготовить?» ИИ выдает, например, пять рецептов: два супа, три вторых. Ничего особо сложного, но ведь здорово! Одна голова хорошо, а две лучше.
Ангелина:
– А мы с мужем недавно лечили растения по чату GPT. Чем-то заболели домашние цветы. Что делать? Мы даже не знали, как называется наше растение. Мы просто сделали фотографию этого цветка и закинули в чат с вопросом, что это и что с этим делать. ИИ в своем ответе все разложил по полочкам. И когда в саду пионы заболели, я тоже обратилась к нейросети за советом. Чтобы не навредить, информацию эту перепроверила в другом чате, все четко. Полила раствором удобрения, который ИИ порекомендовал, обрезала самые поврежденные листья, и растение ожило!
Георгий рассказал:
– А у нас был негативный опыт с ИИ, хочу предупредить всех. Мы в прошлом сезоне гуляли по Кемерским болотам, сфотографировали грибы, которые показались нам очень красивыми, но что это за грибы, мы не знали. И вот chatGPT расписал нам на пять страниц, что это за грибы, что из них можно приготовить, заверил, что они съедобные. А мы потом нашли на этом болоте информационный плакат с описанием местной флоры и фауны. Так вот там было сказано, что примеченные нами грибы довольно ядовиты. Так что слепо доверять ИИ, особенно в вопросах безопасности, нельзя.
Наталья рассказала, что поймала чат GPT на подслушивании:
– Общались с подругой, которая была у меня в гостях. Собирается уходить, я с ней прощаюсь, а в это время мне приложение ChatGPT в телефоне начитает что-то комментировать, видимо, включился у него аудиорежим. Я ему говорю: «Это что за безобразие? Кто тебя спрашивал вообще?» Теперь попробую через него заранее выяснять, где получше дорога для колясочников и поменьше ям и ухабов. А чтобы больше не подслушивал, теперь предусмотрительно выключаю аудиорежим.
Александр, член общества Motus Vita, давно и активно применяет нейросети для покупки семян:
– Недавно выбрал с помощью нейросети для посадки семена арбузов, которые приживаются в латвийских условиях. И ИИ меня теперь консультирует, как их выращивать. Кстати, семена уже благополучно взошли. А недавно я хотел заказать на платформе AliExpress товар, набрал в строке сайта товар и спросил chatGPT: «Стоит ли это покупать?» ИИ ответил: «Лучше не брать, потому что эта вещь в хозяйстве не пригодится». За такой ответ ему можно только спасибо сказать.
Заказываю ИИ поздравительные открытки, в любом стиле напишет – хоть в стиле Пушкина, хоть под Лермонтова. Gemini, кстати, еще ошибается, и довольно серьезно. Я ему давал как-то задание, как решить шахматную задачку. Ну, простая задачка. А он уверенно выдал решение, но ответ-то неверный! Так что жулик он еще тот. А потом, когда уличишь, сразу признается: «Ой, я ошибся». Я ему: «Хорошо, ну так дай верный ответ!» А он мне: «Не могу, что-то пошло не так». Одним словом, машина.
Светлана ГИНТЕРЕ
