Лето – время отпусков, и многие жители Латвии уже купили билеты на самолет. Но что будет, если авиакомпания потеряет ваш багаж или вы сами забудете его, например, в салоне самолета? Разбираемся!
Аккумулятор просим оставить!
Анастасия в феврале 2025 года провожала в аэропорт супруга, который летел из Риги в Тбилиси:
– Он вез с собой дрель с аккумулятором – купил для работы. Сдал вещи в багаж и только перед посадкой в самолет получает сообщение от авиакомпании: «Дрель изъята, поскольку перевозить аккумуляторные батареи в багаже запрещается».
Но история закончилась хорошо, и Анастасия благодарит администрацию аэропорта Рига. Оказалось, что изъятые таким образом вещи пассажиров не выбрасывают и не утилизируют, а передают в отдел хранения аэропорта. Через несколько дней Анастасия благополучно забрала дрель домой, доплатив за ее хранение.
– Мне объяснили, что аккумуляторы нельзя перевозить в зарегистрированном багаже. Если бы супруг взял дрель в салон самолета, ее бы не изъяли, поскольку провозить аккумуляторы и батарейки в ручной клади не запрещено.
«Забытые вещи передаем на благотворительность!»
А вот София на прошлой неделе отправляла дочь на соревнования в Прагу: «Уже оттуда дочка позвонила и сказала, что оставила в рижском аэропорту компьютер. Я в растерянности, куда обращаться?»
Отвечает Илзе Сална, представитель аэропорта Рига:
– Вещи, забытые пассажирами в аэропорту, поступают в нашу камеру хранения. Чаще всего путешественники теряют шапки, перчатки, шарфы, куртки, детские игрушки. А вот сумки и чемоданы забывают только в отдельных случаях.
– Что делать, если такое случилось?
– Если вещь была кем-то найдена и передана в камеру хранения аэропорта, пассажир может забрать ее в течение месяца. Плата за хранение бесхозных вещей, начиная со вторых суток, составляет 10 евро.
– А как вы поступаете с вещами, за которыми никто так и не пришел?
– Вещи, за которыми в течение месяца не обратился владелец, Рижский аэропорт передает общественной благотворительной организации Otrā elpa.
– В социальных сетях за последний год не раз появлялась реклама аукционов, которые якобы устраивает аэропорт Рига, предлагая выкупить незатребованные вещи по цене 1 евро за чемодан…
– Конечно, это мошенническая реклама, аэропорт не проводит аукционы найденных или утерянных вещей.
– А что вы делаете с особо ценными вещами, например, как в случае с нашей читательницей, с утерянным компьютером?
– Найденные в аэропорту документы, кошельки, деньги, банковские карты, ценности, телефоны, компьютерная техника и другие ценные предметы передаются Государственной полиции. Пассажир может получить их обратно, связавшись с представителями Госполиции в аэропорту Рига (электронная почта:
«Я оделась как капуста!»
Анита прошлым летом летела в Латвию из Венгрии. Везла в багаже несколько бутылок вина: «Чемодан оказался слишком тяжелым – весил около 30 килограммов при разрешенных к провозу 23. Мне предложили что-то оставить, например вино, или доплатить около 100 евро за перевес. Но было обидно вино оставлять в аэропорту или выкладывать столь круглую сумму, поэтому я вытащила из багажа всю одежду и напялила на себя. После этого у меня приняли чемодан и пустили в самолет, но остался вопрос: к чему все эти телодвижения? Ведь от перемены мест слагаемых суммарный вес моих вещей не поменялся!»
Отвечает представитель авиакомпании airBaltic Аугуст Зилбертс:
– Действительно, если пассажир перекладывает вещи в ручную кладь или надевает на себя, то их общий вес не меняется. Зато, что очень важно, меняется распределение веса багажа между салоном самолета и грузовым отсеком.
– Что делают сотрудники авиакомпании, если человек откажется выбрасывать или перекладывать вещи?
– Если пассажир отказывается или не успевает переложить вещи, то чемодан не будет принят к перевозке.
– Что же, человеку предложат просто выбросить вещи или весь чемодан?
– Почему же сразу выбросить? Слишком тяжелый чемодан или часть вещей можно сдать на хранение в аэропорту вылета. Далее пассажиру необходимо связаться с авиакомпанией для возможной пересылки багажа следующим рейсом или вернуться за вещами самостоятельно.
– Всегда ли пассажиру разрешено доплатить за перевес и все-таки улететь домой со всеми вещами?
– Да, дополнительный лимит для провоза багажа можно приобрести как при покупке билета, так и позже – на сайте авиакомпании, в мобильном приложении, в туристическом агентстве или в аэропорту перед вылетом. Но наиболее выгодно это делать заблаговременно, так как в аэропорту цены на перевес обычно выше.
Сегодня почти все авиакомпании предлагают путешественникам возможность приобрести дополнительный лимит на провоз багажа, однако условия и сами лимиты (вес, размеры, цена) у разных перевозчиков отличаются.
Неужели кто-то взял?
Сандра во время путешествия потеряла портмоне с банковскими картами, водительскими правами и удостоверением личности: «Я возвращалась из Египта в Латвию, летела чартерным рейсом. Последний раз доставала кошелек в аэропорту Шарм-эль-Шейха, покупала домой сладости, а в Риге оказалась уже без карточек и прав. Звонила в бюро находок Рижского аэропорта – без результата: никто мои документы не находил и в хранилище не передавал. Просто мистика какая-то! Не мог же их взять кто-то из пассажиров?»
Аугуст Зилберт развеивает иллюзии:
– Нельзя на все сто процентов исключить то, что забытую в салоне самолета вещь мог прихватить кто-то из пассажиров. Ведь в самолете летит очень много разных людей, и мы не можем ручаться за каждого!
Если вы оставили вещь в салоне самолета и никто из пассажиров ее не присвоил, она обязательно будет найдена. Ведь после каждого рейса сотрудники проводят уборку салона и все находки сдают в отдел хранения аэропорта Рига.
У меня самого был случай: выходя из самолета, я случайно выронил ключи от машины. Не успел я хватиться пропажи, как мои ключи уже нашли уборщики и передали в хранилище аэропорта.
– А что делать, если человек забыл багаж по прибытии, скажем, в Прагу, а хватился его только по возвращении в Ригу?
– Скорее всего, его вещи будут переданы на хранение в аэропорт Праги. В таком случае пассажиру необходимо связаться с авиакомпанией, идентифицировать утерянную вещь или багаж и оформить пересылку или получение. Это делают сотрудники авиакомпании, но инициатива должна исходить от самого пассажира.
Куда звонить?
Узнать, найдена ли ваша вещь в прилетевшем в Ригу самолете или в помещениях рижского аэропорта, можно по платному телефону 1817 (для звонков из-за границы – +371 29311817).
Дорогое удовольствие
Быть рассеянным во время путешествия – это дорогое удовольствие, ведь за возврат утерянных вещей придется доплатить.
Аэропорт Рига имеет следующие расценки за хранение обычного багажа:
■ Хранение багажа (за единицу):
7 евро за 24 часа,
5 евро за 24 часа, начиная со второго месяца.
■ Хранение одежды (за единицу):
5 евро за 24 часа.
■ Хранение мелких предметов, запрещенных к перевозке (за комплект):
5 евро в сутки.
■ Хранение крупногабаритных единиц багажа (если любой из размеров багажа превышает 1 метр, как правило, это велосипеды или их транспортировочные коробки, виолончели, лыжи, клетки для животных):
10 евро за 24 часа,
5 евро за 24 часа, начиная со второго месяца.
■ Хранение утерянных вещей:
10 евро (начиная со вторых суток).
Светлана ГИНТЕР
