– Хочу рассказать о вопиющем случае хамства и причинения морального ущерба контролерами Rīgas satiksme.
19 августа в 21.11 на остановке «Парк победы» (Рига) моя мама села в 3-й автобус, следующий в Плявниеки. Перед этим мы вместе гуляли с годовалым ребенком, и мама дала свой телефон внуку (не повторять – телефоны младенцам не игрушки), который нечаянно его заблокировал. Но об этом она узнала только в автобусе, когда достала телефон с проездным, чтобы зафиксировать проезд, но на экране мобильника она увидела надпись «блокировка на два часа». Мама очень расстроилась и хотела выйти из автобуса, но двери уже закрылись. Она решила выйти на следующей остановке, но в этот момент из конца автобуса к ней направились контролеры. Мама испугалась, стала показывать телефон, объяснять про внука и говорить, что только что вошла и сейчас выйдет. На всякий случай достала карту рижанина, вдруг там остались поездки. Поездок не оказалось.
Тут следует сказать, что моя мама – человек очень скромный, интеллигентный и не умеет ставить хамов на место. Плюс у нее серьезные проблемы с давлением, нервничать ей категорически нельзя. Так вот, контролеры, почувствовав легкую добычу, возликовали. Мужчина-контролер забрал у нее карту рижанина, а женщина-контролер потребовала у мамы документ «для выписывания штрафа». Получив его в руки, она забрала карту, несмотря на протесты мамы. Потом контролеры начали издеваться над мамой, высмеивать ее, отказывались вернуть документ и требовали 15 евро заплатить прямо сейчас, на месте.
Мама вышла на остановке, и контролеры вышли за ней, а глумление с вымогательством 15 евро продолжилось уже на улице. В этот момент я позвонила маме и услышала ее плачущий голос и истеричные вопли агрессивной дамы на заднем плане. Я сказала маме ничего не подписывать и ждать меня, а сама бросилась к остановке с коляской. Все те 10 минут, что я к ней шла, контролеры давили на маму. Мама сказала, что сейчас подойдет ее дочка и заплатит, на что женщина-контролер заявил: «Сейчас мы заставим заплатить по полной – 30 евро штрафа». Когда я показалась за углом и мама направилась ко мне, контролеры резко заскочили в первый подъехавший автобус и скрылись с ее документом – картой рижанина. Маме стало очень плохо, я еле успокоила ее. Сейчас мы пишем заявление по этому поводу…
Яна
