– Обращаюсь к вам с просьбой осветить ситуацию, в которую я попала, пользуясь общественным транспортом Риги.
В конце октября этого года перед поездкой в рижском троллейбусе №5 я купила билет в мобильном приложении. Однако в момент, когда попыталась его активировать, сканируя QR-код в транспортном средстве, мой телефон внезапно разрядился, в итоге я не смогла завершить регистрацию билета. Поскольку у водителя невозможно купить билет, я – как и любой другой пассажир в такой ситуации – осталась без какой-либо возможности выполнить свои обязанности.
В троллейбус вошли контролеры и узнав о ситуации, в которую я попала, выписали мне штраф в размере 30 евро, так как оплатить на месте 15 евро я не смогла из-за разряженного телефона. Мои объяснения ситуации, что технически билет был приобретен, но не был активирован, не были приняты во внимание. Этим письмом хочу выразить обеспокоенность тем, что в подобных случаях у пассажира нет никаких возможностей подтвердить свою добросовестность и избежать штрафа.
С уважением, Инна
