– Две недели назад у меня сильно заболел живот. Скорая помощь доставила меня в Рижскую Восточную клиническую университетскую больницу, где у меня обнаружили аппендицит и прооперировали. Спустя две недели я снова почувствовала боли на оперированной стороне, которые не проходили несколько дней, поэтому решила обратиться к своему семейному врачу за консультацией. Оказалось, что семейный врач находится в отпуске, а заменяющий его врач заболел. Что мне делать? – спрашивает читательница.
Отвечает представитель Национальной службы здравоохранения Синтия Кайиня:
– Если семейный врач уходит в отпуск дольше чем на пять дней, он обязан уведомить об этом Национальную службу здравоохранения и указать врача, который будет его заменять. Информация о замещении должна быть размещена на дверях кабинета или на информационном стенде, с указанием имени врача-заместителя, места приема, времени и телефона.
Если такой информации нет или замещающий врач по каким-то причинам не принимает пациентов, мы призываем пациентов сообщать об этом, позвонив по бесплатному телефону 80001234 или написав на электронную почту:
Если семейный врач и его заместитель временно недоступны, пациент может обратиться за помощью:
- к любому другому семейному врачу как «временный пациент»;
- к дежурному врачу. В Риге и других крупных городах вне рабочего времени семейных врачей доступны дежурные врачи, которые оказывают ту же помощь, что и семейный врач. График работы и адреса дежурных врачей можно найти на сайте НСЗ vmnvd.gov.lv в разделе Kur saņemt medicīnisko palīdzību? («Где получить медицинскую помощь?»);
- на консультативный телефон семейных врачей 66016001. Он работает круглосуточно в выходные и праздничные дни, а также по вечерам, когда практика семейного врача закрыта;
- в пункты неотложной медицинской помощи – в случае травм (ожоги, вывихи, переломы) или внезапного заболевания;
- в приемные отделения больниц, если есть угроза здоровью или жизни. Перед визитом рекомендуется связаться с больницей по телефону, чтобы уточнить, какую помощь оказывает конкретное учреждение.
