– Родственник купил мне телефон за 34 евро, с документами и гарантией. Через некоторое время у аппарата начались проблемы с разъемом для зарядки – телефон заряжался, только если его аккуратно «поймать» в определенном положении, а потом перестал заряжаться совсем.
Пока телефон еще не разрядился полностью, я переписала на бумагу все номера телефонов и поехала в сервисный центр LMT в рижском торговом центре Domina. Молодой мужчина взял телефон с явным пренебрежением, даже толком не посмотрел на него, а сразу сказал: «Выбрасывайте. Ремонт будет стоить 40 евро. Возни много». Я зашла в магазин LMT и увидела, что кнопочные телефоны там стоят по 80 евро и больше. Поэтому я купила телефон в ломбарде рядом с домом – за 15 евро. Он работал нормально. Но через несколько месяцев и этот телефон начал барахлить. Я снова поехала в тот же сервис. На этот раз тот же сотрудник даже не взял телефон в руки. Сразу сказал: «Мы такое не чиним. Выбрасывайте».
И вот у меня возникает вопрос: какое право имеют работники сервисных центров так обращаться с людьми? Не посмотрев аппарат и не попытавшись понять, в чем причина поломки, сразу говорить: «Выбрасывайте его». Кнопочные мобильные телефоны продаются не только в ломбардах, но и в магазинах. Значит, кто-то должен их обслуживать и чинить. Для пожилого человека телефон – это не игрушка, а связь с миром, с родными, с врачами.
С уважением, Регина
