– Хочу рассказать о том, как были нарушены мои права потребителя. В конце февраля я в интернет-магазине детских товаров сделала заказ на сумму 34,68 евро.
На сайте магазина было указано, что товар я могу получить уже на следующий день в магазине Sāga (Рига) и только поэтому я оформила заказ именно в этом интернет-магазине, а не на сайте 220.lv, где он тоже продавался. Но после оформления заказа началось самое интересное. Мне позвонила сотрудница этого интернет-магазина и сказала, что, к сожалению, товар невозможно доставить в магазин Sāga, его можно получить в магазине, который находится в Иманте (Рига). Меня не устраивало ехать в такую даль, поэтому я попросила прислать мне товар с помощью курьера, пообещав заплатить за его услуги. Мне пошли навстречу, но сказали, что в таком случае я получу товар только на следующей неделе. Наконец курьер довез товар, я открыла коробку и тут же увидела, что упаковка товара уже кем-то вскрыта, а сам товар – сломан.
Я позвонила в магазин и мы договорились, что я возвращаю товар, а они мне за него возвращают деньги. Я свою часть договоренности выполнила в тот же день, а магазин – нет, прошло три недели, а я до сих пор не получила свои деньги. А когда я спросила у представителя магазина, где мои деньги, мне начали рассказывать, что во всем виноват поставщик товара и они сейчас с ним разбираются. Но при чем здесь поставщик? Я сделала заказа в конкретном интернет-магазине и хочу, чтобы именно он вернул мне деньги. Кстати, магазин не информирует меня, как проходят его переговоры с тем поставщиком товара, мне приходится самой им регулярно звонить и узнавать, как продвигается дело. А это неприятно.
Александра
