– Может, я чего-то не понимаю, но неужели сейчас стало нормой такое равнодушное отношение к пациентам? В четверг на работе мне стало плохо, коллеги отпустили домой.
Я надеялась, что отлежусь дома и мне станет легче, но вечером поднялась температура 38,2, появилась ломота в теле, тошнота и боли в животе. На следующий день я позвонила своему семейному врачу, трубку взяла медсестра. Я начала объяснять ситуацию, но она перебила и начала выяснять, почему я не пошла к дежурному врачу. Не дослушав, она сказала, чтобы я отправила ей сообщение со своим именем, фамилией и местом работы. Когда я попыталась рассказать о своих симптомах, медсестра ответила, что я могу написать о них в сообщении. Позже она перезвонила, уточнила мой год рождения и тут же завершила звонок. Спустя какое-то время мне пришло сообщение с указанием даты и времени приема у врача – без каких-либо пояснений, рекомендаций или дальнейших вопросов о моем состоянии. Такое равнодушие со стороны медперсонала неприятно поразило. Я впервые сталкиваюсь с подобным, когда человек чувствует себя действительно плохо, а в ответ не получает ни капли участия. Теперь всерьез задумываюсь о смене семейного врача, но боюсь, что и у другого ситуация может оказаться такой же. Неужели сейчас так выглядит «нормальное» медицинское обслуживание?
Жанна
