Стирка без паники

Наша безалаберность нередко становится причиной поломки стиральных машин. Как предотвратить подобные ситуации? В каких случаях устранить поломку можно самостоятельно, а в каких стоит вызвать мастера? Об этом рассказывает Марк Кац – руководитель компании General Serviss, которая занимается ремонтом бытовой техники более 30 лет.

Выбираем стиральную машину

– Как выбрать стиральную машину? Что стоит учесть при выборе?

– Любая стиральная машина задумана для того, чтобы облегчить вам жизнь. Первое, что важно учитывать при выборе – сколько человек живет в вашей семье. Если это семья из трех человек, покупать машину, рассчитанную на 4 кг белья, несерьезно, нужен более вместительный агрегат. Многое зависит от размера пространства, где будет установлена стиральная машина, а также от того – какой вид загрузки белья более удобен хозяевам – верхняя или передняя.

Выбор зависит и от того, каков ваш бюджет. Если бюджет позволяет, можно взять машину с новым инверторным двигателем, такие двигатели бесшумны, мотор не будет слышен при работе.

– В чем кроме тихой работы преимущество инверторных двигателей?

– У них более плавный разгон (набор оборотов), чем у стандартных коллекторных двигателей, за счет этого они меньше электричества потребляют.

Когда центрифуга включена, на инверторных двигателях она разгоняется более плавно, спокойнее, без рывков – за счет этого правильнее распределяется белье при стирке.

Стирка и сушка отдельно

– Говорят, лучше иметь стиральную машину и отдельную сушилку, а не комбинированный вариант. Это действительно так? Почему?

– Да, так действительно лучше. Стиральная машина с сушкой всегда может постирать большее количество белья, чем высушить. Если машина рассчитана на 9 кг белья, то высушить она сможет не более 5 кг белья. Появляется неудобство – после окончания стирки часть белья вам придется вытащить. Когда сушилка расположена отдельно, вы все белье можете переложить в сушку, и она высушит столько белья, сколько было постирано.

Плюс отдельной сушилки еще и в том, что при сушке от белья отделяется мелкая пыль и потом она остается в барабане. И если в комбинированной машинке вы после сушки светлого белья постираете черное, на нем останутся белые ворсинки. Поэтому после стирки бак машины без белья стоит ополоснуть, включив программу ополаскивание (Rince или Rince Tube), чтобы пыль не перешла на следующую порцию белья.

Сушильные машины могут быть двух типов: с нагревательным элементом, который нагревает воздух в баке за счет прямого нагрева, или с компрессором, то есть тепловым насосом (это как система кондиционера, только в замкнутом пространстве). Преимущество сушилок с компрессором, который работает по сути как кондиционер – это вытягивание влаги из белья, поэтому белье не садится в размере, остается мягким в отличие от белья, которое сушится с помощью нагревательного элемента (такой вид используется в обычных стиральных машинах с сушилкой).

Стиральная машина от сушилки отличается даже технически: у стиральной машины есть бак, и в нем расположен барабан. А в сушильной машине нет бака, есть только барабан.

Действуем правильно

– Правда ли, что новые стиральные машины рассчитаны на недолгий срок службы, буквально на несколько лет? А потом, если такая машина сломается, придется менять ее на новую?

– Это миф. Все стиральные машины рассчитаны на довольно большой срок эксплуатации. Но много зависит и от вашего отношения к машине.

– Что мы чаще всего делаем неправильно?

– Например, не все знают, что после стирки в резине между дверцей и баком остается вода, ее нужно вытереть.

И если забыть про это и закрыть машину, например, уехав в отпуск, там может начать расти грибок. Машине нужна вентиляция, когда мы ею не пользуемся, надо чуть-чуть приоткрыть дверцу и чуть вытащить ящик для порошка. Если вентиляции нет, машина начинает преть и может начать зарастать грибком.

В большинстве своем мы стираем белье при температуре 40 градусов, при этом забываем о том, что бактерии, которые размножаются в воде, выживают при температуре до 55 градусов. Поэтому хотя бы раз в месяц рекомендую для дезинфекции запускать программу долгой стирки при высокой температуре (например можно постирать постельное белье при 60–70 градусах), чтобы и бак сполоснулся, и бактерии уничтожились.

Как избавиться от запаха?

– Полоскать машину после стирки белья тоже нужно при высокой температуре?

– У многих машин есть программа Drum Clean: вода нагревается до 70–80 градусов и дезинфицирует бак.

Но расскажу маленький лайфхак, как избавиться от грибка и неприятного запаха в стиральной машине, у которой нет специального режима очистки барабана. Сейчас вода у нас не очищается хлором, поэтому в ней при низких температурах нагрева легче размножаются бактерии.

В самых дешевых таблетках для посудомоечных машин помимо моющего средства есть добавка хлора. Когда у вас стиральная машина начинает попахивать, можно взять две дешевые таблетки для посудомойки (такие таблетки стоят в районе 4 евро), положить их в бак без белья и включить стирку. В большинстве случаев это помогает прополоснуть бак изнутри и убить там бактерии. А вместе с ними пропадет и неприятный запах. Но бывает, если бак слишком сильно зарос, с первого раза процедура не помогает, первое полоскание снимает лишь верхний слой бактерий, и запах может не выветриться. Тогда процедуру стирки без белья с таблеткой для посудомойки надо повторить.

– Моя знакомая сдавала квартиру, перед отъездом жильцы закрыли дверцу стиральной машины и оставили ее так на несколько месяцев. В машине образовался стойкий неприятный запах. В таком случае тоже помогли бы таблетки для посудомоечной?

– Да, думаю, помогли бы.

– Но ведь есть и специальные моющие средства для стиральных машин. Они тоже помогут при грибке и неприятном запахе?

– Да, такие средства удаляют и налет, и грязь, и бактерии. В них содержатся большие добавки чистящих средств. Такие средства обычно продаются в сервисах.

– Можно ли, чтобы избавиться от запаха, протереть бак водой с уксусом?

– Бактерии в основном распространяются в кислой среде, поэтому в уксусе, возможно, бактерии будут еще больше распространяться. Их нужно убить водой высокой температуры с добавлением небольшого количества химии.

– Что делать, если резина у дверцы почернела от грибка?

– Если она почернела сильно, и бытовой химией чернота не убирается, то значит бактерии проросли через резину. В таком случае проблему можно решить только путем замены резины. Такую услугу сервисы предоставляют. Но это недешевое удовольствие, поэтому рекомендую изначально за состоянием резины следить.

Частые причины поломок

– Стиральная машина, как и любая бытовая техника, создана для того, чтобы облегчить нам жизнь, – говорит Марк Кац. – Но как и за любой другой техникой, за ней надо правильно ухаживать. Как я уже говорил, зачастую поломки возникают из-за неправильного использования машины, за которое ответственны мы сами.

– Например?

– Бывает, мы забываем очистить карманы перед тем, как положить одежду в стирку. Или пуговица на одежде неплотно пришита и может оторваться. Во время стирки вещи из кармана выпадают и мистическим образом попадают в пространство между баком и барабаном. Оттуда они могут попасть в насос, забивают его, машина перестает сливать воду, не включается центрифуга для отжима белья.

В таком случае многие машины покажут ошибку: забит насос. Но некоторые машины могут не показать ошибку, однако белье выжиматься не будет, машина просто остановится, оставаясь с водой, и вы не сможете открыть дверцу, не слив из нее воду.

– Что делать в этом случае?

– Надо снизу открутить крышку фильтра, достать пробку насоса и насос почистить. Естественно, при этом выльется немного воды, к этому надо подготовиться, принести тряпки.

Внимание – мелкие вещи!

– Что еще может привести к поломке?

– Мелкие вещи – носочки, трусики, мелкие атрибуты одежды, которые мы кладем в стирку вместе с большими. У многих наверняка бывало: кладешь два носка, после стирки вытаскиваешь один. Носок тоже может попасть в щель между баком и барабаном.

– И носок может забить насос?

– Чаще всего носки не доходят до насоса, а застревают где-то, либо цепляются за нагревательный элемент, либо попадают в трубку, ведущую к насосу. И если это происходит, то в лучшем случае в машине перестанет сливаться вода. А бывает, что вода продолжает сливаться, но носок где-то застревает, и если ничего не предпринять, он начнет гнить и вонять. Кто-то догадывается, в чем дело, и сразу звонит в сервис, кто-то оставляет решение проблемы на потом. Во втором случае машина может пропахнуть до такой степени, что и мастер не поможет – придется менять машину.

Поэтому для мелких вещей и для женского нижнего белья существуют отдельные мешочки, которые закрываются на молнию. Например, бюстгальтеры с косточками надо обязательно стирать в таких мешочках, так как при стирке косточки могут вылететь и либо попасть в насос, либо намотаться на нагревательный элемент, либо даже пробить дырку в баке на больших оборотах – были у клиентов и такие случаи.

– Если в карманах брюк или куртки была бумага, она при стирке тоже может засорить насос?

– Нет, она просто распадется на мелкие ворсинки и испачкает все белье, потом его будет тяжело выполоскать.

Загружаем белье аккуратно

– Какие еще поломки могут случиться по нашей вине?

– Нередкие случаи – разрывание дверной резины. Это может произойти, например, от того, что мы неаккуратно кладем белье, защемляя его между резиной и дверцей.

Когда барабан стиральной машины вращается, в момент стирки белье начинает закручиваться, тянет резину и рвет ее бортик. А бортик нужен для того, чтобы вода не вытекала через дверь наружу. Когда он разрывается, из машины начинает течь вода, при этом металл под дверцей, где происходит утечка воды, может начать ржаветь.

Желательно поэтому аккуратно загружать белье.

Важно также перед стиркой застегивать молнии на вещах. Если молнии не застегнуть, на больших оборотах замочки могут сделать две неприятные вещи. Или зацепиться и порвать резину между дверцей и баком изнутри (очень редко, но такое бывает). А если замочек на молнии большой, он может даже разбить стекло в момент разгона барабана – такое тоже бывало.

– Пуговицы на вещах тоже должны быть застегнуты перед стиркой?

– Надо проверить, чтобы пуговицы не болтались и не отрывались. Иначе они тоже могут залететь в щель между баком. В этом случае вы скорее всего услышите необычные звуки.

Что-то начнет дребезжать в насосе – это первый признак, что в фильтр надо заглянуть. Обычно процедуры по очистке фильтра описаны в инструкции пользователя. О них вам и в сервисе расскажут, и в интернете можно найти информацию, введя модель своей машины.

– Можно ли бак стиральной машины загружать под завязку или это не рекомендуется?

– Лучше заполнять бак не полностью, чтобы осталось небольшое пространство, тогда у белья будет возможность вращаться. Если при вращении бака белье не переворачивается, то возможно, оно не отстирается хорошо.

Фильтры, шланги, аквастоп

– Как часто надо чистить фильтр машины, если нет поломок?

– Хотя бы раз в полгода стоит его чистить, если машина работает без проблем. Фильтры бывают разной конструкции, они могут выкручиваться или вытаскиваться, может быть сливная трубочка рядом с фильтром, из которой надо слить воду перед его прочисткой.

– Надо ли менять шланги в стиральных машинах? И если да, то как часто? Правда ли что неисправные шланги – самая частая причина утечки воды?

– Если нет проблем и шланги нормально установлены, то их обычно не меняют, они служат до конца жизни машины. Есть машины, шланги которых оборудованы специальной системой аквастоп, если в машине возникнет утечка воды, клапан аквастопа перекроет подачу воды в машину.

– А если вода в машине уже есть?

–  Когда срабатывает аквастоп, в машине включается насос, чтобы слить максимальное количество воды.

Машина сдвигается с места

– Моя коллега жаловалась, что ее стиральная машина после ремонта при отжиме ходит ходуном и выдвигается с места. Почему это может быть?

– Возможно, под стиральной машиной гладкий пол (например, гладкая, а не шероховатая плитка), поэтому машине легче по нему двигаться – в этом случае вы можете под две передние ножки подклеить двустороннюю клейкую ленту, тогда машина будет стоять более стабильно. Возможно, машину сдвинули на несколько сантиметров при ремонте, и она стоит на шве кафеля – это тоже может влиять.

В хрущевках под кафелем нередко располагаются доски: когда машина, стоящая на таком полу, набирает обороты, создается резонанс, и машина начинает подскакивать еще больше. В этом случае рекомендуется решать проблему с полом. Вплоть до того, чтобы доски, где стояла машина, выпилить и залить бетоном.

Важно и то, как разложено белье в баке, возможно, оно сбилось в ком и поэтому машина скачет. Если машина скачет даже при небольшом количестве белья, стоит проконсультироваться с сервисом, либо вызвать мастера. В машине есть амортизаторы, они со временем могут износиться, и машина начнет скакать больше, чем надо.

Датчики утечки воды

– Сейчас становятся популярны датчики на утечку воды. Вы рекомендуете их ставить дома?

– Почему бы и нет, технологии идут вперед. Надо пользоваться ими, чтобы облегчить себе жизнь. Датчики на утечку воды обычно соединены с технологией умного дома, если вода попадет на датчик, он просигнализирует вам об этом. При этом умный дом может даже перекрыть воду и отключить электричество.

– Датчики утечки воды на трубы ставятся?

– Обычно они ставятся не на трубу, а на пол, если вода попадает на пол, тогда они об этом сигнализируют.

Умные функции

– Можно ли машину оставить на стирку, уходя из дома? Это не опасно?

– Теоретически, во всех инструкциях пользователя рекомендуется не оставлять прибор во включенном виде. Если что-то во время стирки пойдет не так, произойдет поломка машины и утечка воды, вы за это будете нести ответственность, а не производитель. Правда, сейчас есть страховки, которые помогают покрыть подобный ущерб.

Однако если вы уверены в своей машине, можете включить стирку и когда вас нет дома. Например, есть стиральные машины с отложенным стартом. Вы можете загрузить вещи в машину и выбрать время стирки, которая закончится ко времени вашего возвращения домой.

В принципе у современных стиральных машин функций очень много. Есть машины с Wi-Fi или Bluetooth. Когда эти функции подключены, вы можете через Интернет следить за процессом стирки. В случае неполадки машина просигнализирует об утечке воды или о необходимости прочистить фильтр – информация появится или на дисплее, а если машина соединена с умным домом – то в вашем смартфоне.

Имея в машине такие функции, как Wi-Fi или Bluetooth, вы сможете создать свои программы для стирки и сушки, которых нет на панели – например, добавить обороты барабана, температуру отрегулировать, добавить смягчитель.

Сейчас появились стиральные машины с функцией автодозирования, в них не нужно каждый раз засыпать порошок и наливать ополаскиватель. В машину заливается моющий гель и ополаскиватель, которого хватит на 20–30 стирок, машина сама будет брать моющее средство в автоматическом режиме в таком объеме, который необходим для определенной программы стирки, а при окончании моющего средства предложит вам пополнить его запас. Это очень удобно, но при желании  в такую машину вы можете в обычном режиме засыпать порошок и постирать белье как хотите. Машины с автодозированием стоят на порядок дороже обычных стиральных машин (700–800 евро и выше).

– При каких поломках стиральных машин надо звать мастера?

– Если машина не включается, сначала стоит проверить, не подключена ли она к удлинителю – не все удлинители рассчитаны на такую нагрузку. Тогда стоит включить машину в другую розетку.

Если машина и дальше не включается – обращайтесь в сервис.

Если машина работает с неприятным шумом или сильно скачет, и вы не можете понять причину, тоже стоит обратиться в сервис.

Если фильтр чистый, а машина выдает ошибку, стоит позвонить в сервис за консультацией или вызвать мастера.

Если машина закончила стирать, но в ней осталась вода и дверца не открывается – это повод обратиться в сервис. Это может случиться и при загрязнении насоса, если самостоятельно прочистить его не получается, звоните в сервис, там вас всегда проконсультируют, как можно исправить ситуацию.

Марина СИУНОВА