Ловушка: «Я попала в аварию! На операцию срочно нужны деньги!»

«С незнакомого телефона позвонила внучка и попросила помощи. Сказала, что попала в аварию, все себе переломала и срочно нуждается в операции. На ее спасение требовалось 100000 евро. Врач, тоже по телефону, заверил, что это правда. За несколько дней я собрал 57000 евро – все наши с покойной женой сбережения на покупку квартиры, плюс еще 10000 занял у дочки. Всю собранную сумму передал курьеру», – своей печальной историей с «МК-Латвией» делится 89-летний рижанин Николай. – На поверку все это оказалось обманом, но денег уже не вернуть…»

Николай стал очередной жертвой мошенников – с начала года уже три с половиной тысячи человек попались в их ловушки.

– Что заставило вас поверить мошенникам?

– Голос внучки был очень похож! Я сразу поверил и разволновался. Не закралось ни тени сомнения, что все это правда. «Внучка» на том конце провода, всхлипывая, стала перечислять свои многочисленные переломы. Думал лишь о том, как ей помочь. Тем, что на операцию нужны деньги, сегодня никого не удивишь. Тем более, что операцию были готовы провести срочно. И я стал искать деньги.

– Но найти столь крупную сумму пенсионеру за несколько дней нереально! Как вам это удалось?

– Мы с моей ныне уже покойной супругой всю жизнь трудились, зарабатывали на квартиру, продолжали работать дворниками и после выхода на пенсию. Вот и были сбережения. Уже собрались покупать квартиру, но четыре года назад супруга умерла. И мы с дочерью решили, что мне одному квартира ни к чему, буду жить с ней. А деньги тогда так и остались. И вот сейчас меня так жестоко обманули!

– Вы пытались как-то проверить информацию, созванивались с внучкой напрямую?

– Да, я пробовал звонить, но постоянно снова попадал на этих же людей – врача и плачущую внучку. Решил, значит, все это правда.

– Кем представлялись люди, которые вам звонили?

– Медицинским работником из больницы. Обещали прислать за деньгами курьера. Я пытался позвонить дочери, посоветоваться, что делать. Но постоянно попадал к этим мошенникам. Теперь-то я это понимаю. Они каким-то образом постоянно вклинивались во все разговоры. Одна из них даже представилась следователем, но говорила со мной на русском. Они все говорили по-русски.

– А полицию вызывали, когда выяснилось, что все это обман?

– Да, уже через два часа после всех этих звонков полиция была у нас. Когда удалось созвониться с внучкой, которая была жива и здорова, я понял, что меня жестоко обманули. Но преступников этих пока не поймали. Неизвестно, удастся ли их задержать. Дело было в начале апреля, но я не теряю надежды. Слышал, что недавно такие же телефонные обманщики нарвались на действующего прокурора, в результате курьер был задержан с поличным, удалось раскрыть семь похожих эпизодов с его участием. Может, и моего курьера также поймают? Переживаю очень! Места себе не нахожу. Мало того, что сам себя корю, что поддался на обман, так еще дочка постоянно меня ругает – ведь я и у нее одолжил деньги, чтобы «внучке» помочь. Очень тяжело на сердце. Есть ли какой-то выход? Читал в вашей газете, что жертвы мошенников могут получить страховку. Мне бы хоть какие-то деньги вернуть! Даже звонил в страховую компанию, но, к сожалению, мне рассчитывать на компенсацию не приходится – я ведь не был застрахован от таких рисков. Если только застраховаться на будущее.

Госполиция: «Преступников ищем, пока не нашли»

Реально ли поймать курьера, которому человек сам – из рук в руки передал 57 000 евро наличными? За информацией о расследовании данного случая мы обратились в правоохранительные органы. Ситуацию комментирует начальник 2-го отдела Управления по борьбе с киберпреступностью Государственной полиции Олег Филатов.

– Расследование по этому делу начато и до сих пор продолжается, оно квалифицировано как мошенничество в крупных размерах. Задача следователей установить «денежных курьеров» и других лиц, причастных к преступлению. Более подробных комментариев по конкретному делу пока дать не могу.

– Получается, несмотря на неоднократные предупреждения полиции, многочисленные теле- и радиосюжеты, а также статьи в прессе с описанием подобных случаев люди попадались и попадаться продолжают? И теряют весьма внушительные суммы.

– Именно так. В результате только одного вида мошенничества – телефонного – за шесть месяцев этого года в целом у жителей Латвии было похищено более пяти миллионов евро. В целом же цифры еще более впечатляющие. Мошенники выманили у латвийцев около 10 миллионов евро. Суммы самые разные.

– Сколько же всего в этом году было инцидентов, когда жертвы попались на крючок обманщиков?

– Почти в полутора тысячах случаев люди попались и потеряли деньги. Всего же у полиции есть информация о трех с половиной тысячах инцидентов – свершившихся фактах мошенничества или его попыток.

Кибермошенничество за шесть месяцев этого года

Управление по борьбе с киберпреступностью Главного управления криминальной полиции провело анализ зарегистрированных случаев кибермошенничества, который показал, что за шесть месяцев этого года в Государственную полицию поступила информация о 3493 различных инцидентах, связанных с мошенничеством и попытками мошенничества. Из них в 1444 случаях (41%) у граждан было похищено не менее 9 975 339 евро.

– Эти цифры впечатляют… Раньше такие суммы не набирались даже за год!

– Как видно из статистики, подавляющее большинство случаев как по числу инцидентов (70%), так и по числу пострадавших и похищенных сумм, связано с вишингом, или мошенничеством с голосовыми вызовами. То есть мошенники звонят своим жертвам по телефону, разыгрывая разные сценарии обмана. И люди верят и попадаются на их уловки. Актуальным остается также смишинг (12%), то есть мошеннические SMS-сообщения, где просят кликнуть на ссылку и ввести на фальшивом сайте свои банковские пароли, и другие виды фишинга (выманивания информации).

Неизменной проблемой остаются так называемые инвестиционные мошенничества (5%) – когда людей уговаривают участвовать в биржевых сделках и вкладывать свои деньги на фальшивых сайтах.

Зарегистрированное кибермошенничество в 2025 году

Почему люди попадаются на крючок

– Как же преступники обрабатывают свою жертву?

– Аналогично данному случаю, телефонные мошенники часто утверждают, что родственник человека, которому они звонят, стал виновником или участником дорожно-транспортного происшествия или же попал в какие-то другие неприятности. Мошенники требуют с собеседника денег якобы «на спасение» их родственника, то есть чтобы в отношении него не было возбуждено уголовное дело. Или же уверяют, что деньги нужны для оплаты медицинских расходов – либо на лечение жертвы, либо его самого. В телефонном разговоре часто участвуют несколько мошенников, которые «расписывают роли». Один выдает себя, например, за пострадавшего родственника (говорит плачущим, взволнованным голосом), другой – за сотрудника медицинского учреждения, третий – за полицейского, адвоката и так далее.

Полицейские не просят денег и не выясняют банковские данные жителей!

– О чем бы вы хотели предупредить людей?

– Прежде всего стоит запомнить – ни полицейские, ни сотрудники других правоохранительных органов никогда не звонят жителям, чтобы просить денег или выведать банковские данные. Государственная полиция призывает сразу же прерывать такие телефонные разговоры, потому что это незаконно, и явно звонят мошенники. Если все же есть сомнения, а вдруг действительно звонили сотрудники конкретного учреждения, всегда можно прервать разговор и самому сделать звонок по номеру телефона, указанному на официальном сайте учреждения. Только так можно убедиться, звонили вам какие-то должностные лица или нет. Не стоит безоговорочно доверять всем звонящим и принимать за чистую монету все, что они говорят. 

Советы эксперта по кибербезопасности

Эксперт по кибербезопасности CERT.LV Гинт Малкалниетис признает:

– Да, именно так мошенники и действуют. Человек, загнанный в состояние стресса, перестает мыслить здраво – в спешке совершает ошибку – принимает решение раздобыть деньги и передать их незнакомцу через курьера. Не стоит позволять сбить вас с толку и заставить где-то в спешке искать крупную сумму денег, чтобы передать неизвестно кому. Если кто-то пытается на вас давить и торопить, угрожать последствиями, скорее всего, вы имеете дело с мошенником, и стоит как можно скорее прервать такой разговор. И уж ни в коем случае не давать незнакомцам свои банковские данные и тем более не подтверждать какие-то сомнительные сделки с помощью паролей Smart ID, особенно если вы до конца не понимаете, кто вам звонит и что вообще происходит. 

– Некоторые жертвы обмана делятся, что даже перезванивая в полицию или больницу, попадают на тех же мошенников, которые каким-то образом вклиниваются в звонок.

– К сожалению, мошенники научились с помощью специальных программ  генерировать номера и могут имитировать звонки якобы из банка, полиции или больницы – на вашем экране высветится номер этой структуры, на самом же деле звонок будет совершаться совсем с другого номера. Так что не стоит терять бдительности и верить на слово.

Жертва мошенника нуждается в эмоциональной поддержке – психолог

Член Латвийской ассоциации психотерапевтов, практикующий психолог и гештальт-терапевт Наталья Моисейкова обращает внимание на то, что жертвы мошенников от переживаний могут впасть в депрессию и порой нуждаются в серьезной психологической или эмоциональной поддержке.

– Им обязательно нужно выговориться, рассказать кому-то о своей беде. Не всегда нужно сразу идти к специалисту – психологу или психотерапевту: эмоциональную поддержку может оказать и кто-то из членов семьи, друзей или близких. То, что человек позвонил в газету и поделился своей историей, своей болью, а не переживал в себе – это тоже очень хорошо. Важно проявить сочувствие к пострадавшему, выслушать его, поддержать. Но в первую очередь я бы, конечно, посоветовала жертве мошенника обратиться в банк и полицию. Возможно, по горячим следам преступника удастся поймать, а деньги вернуть. А затем уже искать эмоциональной поддержки.

– Как самому Николаю и его семье справиться с такой серьезной неприятностью? Потерять такую крупную сумму денег – очень болезненно.

– Близких жертвы мошенничества понять можно, они ведь тоже очень переживают из-за этой ситуации, отсюда и такая реакция – дочь сердится на своего отца и не в силах справиться со своими негативными эмоциями. Эти эмоции гнева, обиды, недовольства нужно пережить, но, по возможности, попытаться переключить их с отца на реального виновника происшествия – мошенника. Ведь это именно он спровоцировал такой ход событий и обманул пожилого человека. Возможно, для этого обоим понадобится помощь психолога. Сам же дедушка Николай как раз действовал из благородных побуждений – хотел выручить свою внучку, помочь ей в сложной ситуации, оплатить операцию.

Но оказался чересчур доверчивым, был не готов к такой ситуации, не ожидал обмана. Близким Николая стоит ознакомиться со статистикой – их родственник не единственный пострадавший старшего возраста, таких людей очень много. Есть жертвы мошенников и среди людей средних лет и даже молодежи. Попадаются в ловушки жуликов и должностные лица, и главы учреждений с одним и даже двумя высшими образованиями. Эту ситуацию придется пережить, стараясь бережно отнестись к своему близкому – стараться не ругать его, а, по возможности, утешить, поддержать. Это очень непростая внутренняя работа. Не всем под силу быстро справиться с такими сложными ситуациями.

– Если в семье жертва мошенников не находит такой поддержки и утешения? Куда обращаться?

– Можно прийти к психологу лично. Или позвонить по телефону. Есть кризисные телефоны доверия – единые и круглосуточные. Там вас в любое время дня и ночи выслушают, дадут возможность выговориться, излить душу. Часто во время таких разговоров со специалистами люди получают не только эмоциональную разрядку и поддержку, но и самостоятельно находят для себя какое-то решение, как действовать дальше. Хотя психологи кризисных телефонов доверия и не дают заочно никаких советов, только слушают и проявляют сочувствие, общение с человеком со стороны и его беспристрастный взгляд на ситуацию может оказаться очень благотворным, – возможно, как раз и даст то, что в данный момент человеку нужно – понимание, благосклонное отношение без осуждения.

Если бы эти люди ко мне пришли, я бы работала на нескольких уровнях. Ведь здесь утрата не только денег, в этой ситуации утрачено доверие между отцом и дочерью. Крушение каких-то надежд на новую квартиру – очень много серьезных моментов, которые стоит проработать, обговорить со специалистом, чтобы это не мучило и не доставляло страдания. В таких сложных случаях одной консультацией у психолога не обойдешься – с утратой приходится поработать дольше. Но не всегда обязательно общение именно с профессиональным психологом – иногда свою роль прекрасно выполняет и так называемая бытовая психология – когда есть друзья, кто-то из родных, которые могут протянуть руку помощи, выслушать, отвлечь, поддержать. Для людей старшего возраста лучше всего подходит поддерживающая терапия.

Светлана ГИНТЕР